to read complaints and reviews, or file yours.Banka Şubesi Dilekçemi Teslim Almadı
8 Aralık 2025 tarihinde saat 10.40 civarında Denizbank Mersin Metropol Şubesi’ne, babamın maaşına konulan bloke ile ilgili hazırladığım resmi dilekçeyi teslim etmek için gittim. Dilekçeyi nereye verebileceğimi sorduğumda, gişedeki görevli, dilekçemin içeriğine bakılmaksızın böyle bir şeyin mümkün olmadığını, dilekçeyi teslim almayacaklarını söyleyerek başvurumu kayıt altına almayı reddetti.
Resmi bir banka şubesinde, müşterinin yazılı dilekçesinin hiçbir şekilde alınmaması ve kayıt altına dahi geçirilmemesi, bankacılık hizmetleri ve müşteri hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Dilekçemin konusu, babamın maaşına konulan blokeyle ilgilidir ve daha önce bu konuyla ilgili babam da bizzat şubeye giderek görüşme yapmıştır.
Bir banka çalışanının, müşterinin yazılı başvurusunu almayı tamamen reddetme gibi bir hakkı olup olmadığının tarafıma açıklanmasını, şubede yaşadığım bu tutum ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve babamın maaşına bloke konulmasıyla ilgili dilekçemin resmi olarak kabul edilip işleme alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu”. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
