to read complaints and reviews, or file yours.Avans Borcunda Aşırı Faiz Ve Saygısız Telefon Aramaları
Denizbank Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde kullandığım avans hesap nedeniyle yaklaşık 5 aydır ödeyemediğim 30 bin tl civarındaki borcum için bankanın avukatları borcu 77 bin tl olarak talep ediyor. Borcun ana parasının da üzerinde bir tutarı ödemeyi teklif ederek uzlaşmak istedim, ancak faiz adı altında çok yüksek bir rakam çıkarıldı ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi.
Günde 2-3 kez olacak şekilde sürekli aranıyorum ve bu aramalarda kullanılan üslup son derece iğneleyici ve kırıcı oluyor. Özellikle “Anlatıyorum anlamıyorsunuz, İngilizce mi anlatayım” gibi saygısız ifadelerle karşılaşıyorum. Borcumu ödemek ve makul bir ödeme planı ile yapılandırmak isterken, bu şekilde üstten konuşulması ve baskı yapılması beni hem psikolojik olarak yoruyor hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Müşteri/h Hesap numaram 22809934-351’dir. Borcumu ödemek için gerçekçi ve makul bir yapılandırma talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sürekli ve saygısız aramaların son bulmasını, iletişim dilinin düzeltilmesini ve faiz tutarının makul seviyeye çekilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait ek hesabımda yaşanan gecikme nedeniyle banka yerine çalıştıkları hukuk bürosu benimle iletişime geçmek yerine, bana ulaşamadıklarında doğrudan akrabalarımı aramaya başlamıştır. Bu durum hem kişisel mahremiyetimi ihlal ediyor hem de aile bireylerimin gereksiz yere rahatsız edilmesine yol açıyor.
Borçla ilgili muhatap kişi olarak bizzat ben ortadayken, konunun aile bireylerime taşınmasını doğru bulmuyorum. Borcumun ve sürecin tüm detaylarıyla ilgili görüşmeyi sadece benimle yapmaları gerekirken, akrabalarımın aranması beni rahatsız etmekte ve kendimi baskı altında hissetmeme neden olmaktadır.
Denizbank’tan ve ilgili hukuk bürosundan, bundan sonraki tüm arama ve bilgilendirmelerin yalnızca benimle yapılmasını, aile bireylerimin hiçbir şekilde aranıp rahatsız edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
