to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırdığım 9.800 TL Hesaba Geçmedi, Acil Geri Dönüş Bekliyorum
11 Mayıs saat 17.45 civarında Bitlis Ahlat Selçuklu Caddesi’nde bulunan Denizbank ATM’sine 9.800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.
Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram 21981214’tür. Hem yüksek meblağ olması hem de acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca Denizbank ATM’lerinde benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Bunun yanında internet bankacılığı da sık sık hata veriyor ve kimlik okuma aşamasında sorun çıkarıyor. Bu tekrar eden teknik problemler, bankanın hizmetlerini güvenle kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Denizbank’tan, ATM’ye yatırdığım 9.800 TL’nin acil olarak hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem ATM’lerde hem de internet bankacılığında yaşanan bu sürekli teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu kadar büyük bir sorumsuzlukla Türkiye'de nasıl hizmet verebiliyorsunuz anlamıyorum. Sizi denetleyen bir hiyerarşi yok mu? Otomatik cevaplarla insanların sorunlarını çözemezsiniz. İki gündür aynı mesajlarla mağduriyet giderilmez. Kurumsallığa yakışan müşteri ile birebir diyalog kurmaktır. Bundan sonra acaba 1 tek lira işlem yapar mıyım Denizbank'la?
