Ana Sayfa
Denizbank
Para Çekme
ATM'den Para Çekme İşleminde Yaşanan Sorun Ve Hesaptan Para Eksilmesi

ID:33537730

ATM'den Para Çekme İşleminde Yaşanan Sorun Ve Hesaptan Para Eksilmesi

Mustafa

Denizbank

01 Eylül 08:18

450

31.08.2025 tarihinde saat 20:12’de İstanbul/Küçükyalı Metro durağı içerisindeki Denizbank ATM’sinden Enpara kartım (son dört hanesi: 5379) ile Enpara hesabımdan 40.000 TL çekmek istedim. ATM işlemi onayladıktan sonra yaklaşık 7-8 dakika boyunca değişik sesler çıkararak bekletti, ardından işlemi iptal edip kartımı iade etti. Ancak ATM parayı vermemesine rağmen, 40.000 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir.

Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Denizbank müşteri hizmetlerini de aradım, ancak işlemin Enpara tarafından takip edilmesi gerektiği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hesabımdan çekilen bu tutar, acil bir ödememi yapmamı engelliyor. ATM ekranında “işlem iptal oldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve kartım iade edildi. Hesabım veya kartımda herhangi bir bloke durumu yaşanmadı.

Sürecin aciliyetini göz önünde bulundurarak, paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

01 Eylül 09:11 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mustafa

01 Eylül 11:38

ATM ekranı ve video kaydı eklenmiştir. Lütfen hızlıca ilgilenir misiniz? Kendi parama ATM niz arızalandığı için el koyuyorsunuz ve nakit ihtiyacımı gideremiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

ATM’den Para Çekme İşleminde Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Alper

26 Eylül 19:46

303

26.09.2025 tarihinde saat 18.01’de İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus’taki Denizbank ATM’sinden Enpara kartımla 33.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM’den para alamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itiraz ...

atmden-para-cekme-isleminde-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-4.jpg

atmden-para-cekme-isleminde-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-3.jpg

atmden-para-cekme-isleminde-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

atmden-para-cekme-isleminde-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Selbi sonucu yetersiz buldu

ATM Hem Paramı Hem Kartımı Yuttu, Mağdur Edildim!

Selbi

31 Ağustos 00:44

511

30.08.2025 tarihinde saat 18:45’te Esenyurt görevler Mahallesi, Burç İstanbul girişindeki Denizbank ATM’sinden Enpara kartımla 4000 TL yatırmak istedim. Daha önce hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer ATM hem paramı hem de kartımı aldı, işlem gerçekleşmedi ve hesabıma para yatırılmadı. Kartımı da g...

ATM Hem Paramı Hem Kartımı Yuttu, Mağdur Edildim!

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 10.000 TL İçin 9 Aydır Sonuç Alamadım

Süleyman

04 Ağustos 20:59

900

06.11.2024 tarihinde saat 14:35-14:40 civarında Konya Zafer Meydanı'ndaki Denizbank ortak ATM'sinden Enpara kartımla 30.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “şuanda işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata verdi ve paramı yuttu. Şikayetlerim ve başvurularım sonucunda yaklaşık 10 gün...

Denizbank ATM'den Para İadesi Gecikmesi İle İlgili Şikayet

Ali

02 Şubat 2024 12:42

666

Enpara kartımla Denizbank ATM'sine para yatırmak istedim. Paramın bir kısmını yatırdı, bir kısmını iade etti. Tekrar yatırdığımda uzun süre bekletti ve sonrasında 'size ayrılan zaman doldu, bankanızla iletişime geçin' şeklinde bir uyarı çıktı karşıma. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle ileti...

ATM'de Kalan 40.000 TL İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ahmet

24 Eylül 23:19

512

6 Eylül 2025 tarihinde saat 15:50-16:01 arasında Ankara Altındağ Siteler Şubesi’indeki c3200 numaralı Denizbank ATM’sinden, Enpara hesabıma karekod ile para yatırmak istedim. Elimdeki para 200 adet banknotu aştığı için ATM “fazla paranızı alın” uyarısı verdi. Fazla parayı aldıktan sonra ATM para kap...

atmde-kalan-40000-tl-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

atmde-kalan-40000-tl-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular