Ana Sayfa
Denizbank
Para Yatırma
ATM'de Kaybolan 10.000 TL İçin 9 Aydır Sonuç Alamadım

ID:33261453

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 10.000 TL İçin 9 Aydır Sonuç Alamadım

Süleyman

Denizbank

04 Ağustos 2025 20:59

1.246

06.11.2024 tarihinde saat 14:35-14:40 civarında Konya Zafer Meydanı'ndaki Denizbank ortak ATM'sinden Enpara kartımla 30.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “şuanda işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata verdi ve paramı yuttu. Şikayetlerim ve başvurularım sonucunda yaklaşık 10 gün sonra hesabıma sadece 20.000 TL yatırıldı.

Bu süreçte öncelikle Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana kendi bankam üzerinden işlem yapmam gerektiği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Kendi bankam Enpara ise durumu Denizbank’a iletti ve gerekli yazışmaları başlattı. Kasa sayımı sonrası 20.000 TL’nin bulunduğu, ancak 10.000 TL’nin bulunamadığı belirtildi. Ben yatırdığım tutardan kesinlikle eminim ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak bu yönde bir işlem yapılmadı.

Tüm başvurularıma ve aradan 9 ay geçmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilemedi. Kalan 10.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Dicle

1 Destek ,

2 Yorum

Denizbank

05 Ağustos 2025 06:18 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Süleyman

07 Ağustos 2025 11:56

Hala kendi bankanızla iletişime geçin diyorsunuz ben daha kaç sefer iletişime geçeceğim anlamıyorum benim dediğimin aynısını onlar size iletiyor süreci uzatmak başınızdan savmak için elinizden geleni yapıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Poyraz

12 Ocak 23:39

Paranızı alabildiniz mi

Dicle

19 Aralık 2025 04:14

Merhaba, dün aynı durumu ben de yaşadım tarafınıza müşteri ilişkileri birimi tarafından herhangi bir dönüş sağlandı mı bunun sonrasında merak etmekteyim Sorun çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 10.000 TL: Acil Çözüm Bekliyorum!

Süleyman

Denizbank

22 Kasım 2024 03:27

1.274

06.10.2024 Saat 14.35-40 civarında Konya Zafer Meydanı Denizbank ortak ATM'sinde Enpara kartıma 30.000 TL para yatırma işleminde bulundum ve dalgınlığımdan dolayı tek seferde hepsini yatırmak istedim. İşlem sonucunda ATM paramı yuttu ve kartımı iade etti. Yaklaşık 10 dakika ATM'de bekleyip önce Deni...

1 Destek

Denizbank ATM'sinde Yutulan Param 2 Haftadır İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Furkan

Denizbank

16 Ağustos 2025 20:27

683

02/08/2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Orhangazi Caddesi'nde bulunan Denizbank ATM’sine Enpara hesabıma yatırmak üzere 29.400 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. O günden bu yana, yani 14 gündür paramı alamadım. Yaşadığım sorunun ardından kendi bankam olan Enpara...

1 Destek

2 Yorum

Selbi sonucu yetersiz buldu

ATM Hem Paramı Hem Kartımı Yuttu, Mağdur Edildim!

Selbi

Denizbank

31 Ağustos 2025 00:44

665

30.08.2025 tarihinde saat 18:45’te Esenyurt görevler Mahallesi, Burç İstanbul girişindeki Denizbank ATM’sinden Enpara kartımla 4000 TL yatırmak istedim. Daha önce hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer ATM hem paramı hem de kartımı aldı, işlem gerçekleşmedi ve hesabıma para yatırılmadı. Kartımı da g...

1756632036735.img-20250830-183728.jpg

1 Destek