to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekemediğim İçin Haksız Hesap Düşüşünün İadesi
Denizbank kartımla 18.02.2026 tarihinde saat 15:58 civarında Kırgızistan’da bankamatikten para çekmeye çalıştım. Toplamda 2.500 TL (yaklaşık 5.000 KGS) tutarında işlem yaptım, kartımın son 4 hanesi 7921. İşlem sırasında bakiyemden tutar düşmesine rağmen ATM’den para çıkmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın ATM tarafında göründüğünü, yani sanki para çekilmiş gibi sistemde gözüktüğünü söylediler. Ancak fiilen hiçbir şekilde nakit teslim almadım ve şu anda hem param yok hem de hesabımdan düşülmüş durumda.
Bu işlemin acilen incelenip, ATM’den fiziki olarak para alamadığım için haksız yere düşülen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank banka kartımla 18.02.2026 tarihinde Türkiye saatiyle 15:58’de Kırgızistan’da Eldik Bankası ATM’sinden para çekme işlemi yapmak istedim. 2.500,54 TL karşılığı tutar için işlem denedim, ancak ATM “hesabınızda yeterli para bulunamamıştır” uyarısı vererek işlemi iptal etti ve ATM’den hiç para çıkmadı.
Buna rağmen hesabımda bu işlem başarılı gibi görünerek 2.500,54 TL tutarında para çekilmiş olarak yansıtıldı. Yaklaşık bir haftadır bu işlemle ilgili Denizbank ile görüşmeme ve beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yurt dışında olmama rağmen haksız yere hesabımdan çekilmiş görünen bu tutarın tarafıma iade edilmesini beklerken iletişim ve bilgilendirme de yapılmaması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. 2.500,54 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yurt dışındayım mağdur oldum, acilen bugün çözüme kavuşturun, devlet gemisinden çalışıyorum acil dönüş yapmam gerekiyor. Mail de 72 saat denilmiş, paranın sizde olduğu belli lütfen acil
Olayın sıkıntısı ile sitem ettim, parayı oradan almadığıma göre kaybolacağını düşünmüyorum. P tesi günü iade yapmanız gerekiyor yoldayım ve mağdurum
Hala çözüm bekliyorum, kendi paramla rezil oldum. Bu kadar uzamasına inanamıyorum.
Hani dijital çağınız, hani bilmem neyiniz, şubemi arıyorum bazan 1 ayı buluyor diyorlar. Rezillik ten başka bir şey değil bu devirde ya, geldim yurda döndüm hala 1 hafta yı geçti BDDK ya yazdım hala parayı iade etmiyor, neyi bekliyor Muş anlamadım ki bu teknoloji de hakkımı helal etmiyorum inşallah ahiret de alırım geri versende hakkımı ödemiş olmuyor sunuz.
ATM'den para çekmeye çalıştım, tutar hesabımdan düşse de nakit alamadım. Banka inceleme aşamasında olduğunu belirtti ve hâlâ bir çözüm yok. Bu durum beni mağdur etti.
Harcama itirazı ynış, sen şuna hakkı alıkoymak desene, kendileri olsa faizli isterler, faizi ile birlikte alacağım, ne gerekiyorsa yapacağım,
