to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 2600 TL Şube Ziyareti Olmadan Hesaba Aktarılmalı
Denizbank’a ait Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki bankamatikten dün akşam kendi hesabıma 2.600 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı, para da hesabıma geçmedi.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma SMS ile bir mesaj gönderilerek parayı almak için şubeye gelmem istendi. Ancak bankaya gitme imkanım olmadığı için şubeye gidemiyorum ve bu nedenle paramı fiziken teslim alma seçeneğini kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’nin yuttuğu 2.600 TL’nin şubeye gitmem gerekmeksizin doğrudan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
