to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 50.000 TL'nin Hesaba Yansıtılamaması Ve İade Edilmemesi
05.08.2026 tarihinde saat 11:17’de Sultangazi Y**** E*** Denizbank ATM’sinden QNB Finansbank hesabıma 50.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda “tanımlanamayan para” ifadesiyle bantlı 100 TL iadesi yaptı, ben bu parayı aldıktan sonra ise ATM kapağı birkaç kez açılıp kapandı ve ekranda “paranızın iadesi yapılacak” şeklinde uyarı gördüm.
Bu uyarıdan hemen sonra ATM kendini kapatarak kartımı iade etti ve yatırmaya çalıştığım 50.000 TL içeride kaldı. Para ne QNB Finansbank hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlem anında herhangi bir makbuz verilmedi, olay birkaç saniye içinde gerçekleştiği için ekran görüntüsü de alamadım.
QNB Finansbank tarafında 1919547 numaralı kayıt ile başvurumu yaptım. Ayrıca Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde temsilci bu talebi kendi ekranlarından göremediklerini, ancak üst birimlerce görüntülenebileceğini belirtti. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma yansıyan bir tutar veya net bir geri dönüş alamadım.
Yatırmaya çalıştığım 50.000 TL’nin acilen tespit edilerek tarafıma veya ilgili hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, bu süreçte paramın bankada bloke kaldığı dönem için yasal faizinin de tarafıma ödenmesini ve sürecin nasıl ilerlediğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
