to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan 30.000 TL'nin Eksik İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
12.10.2025 tarihinde saat 19:25 sularında Ankara Keçiören’de bulunan Denizbank ATM’sinden 30.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve ATM paraya el koydu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve paramın iadesini talep ettim.
Daha sonra Denizbank tarafından aranarak yatırdığım tutarın 11.000 TL olduğu söylendi. Oysa ben ATM’ye 30.000 TL yatırdım. Kiralarımı ve diğer ödemelerimi yapabilmem için bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, tarafıma bildirilen bu eksik tutar nedeniyle ödemelerimi bile tam olarak yerine getiremiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8511’dir.
Denizbank gibi köklü bir bankanın böyle bir tutum sergilemesini gerçekten yakıştıramadım. ATM’ye yatırdığım 30.000 TL’nin eksiksiz şekilde tespit edilerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
