Aidat Olmayacağı Söylenen Kredi Kartı Ücretinin İadesi

Yaklaşık 8–9 ay önce Denizbank Yozgat Şubesi’nde çalışan bir personel kredi kartı başvurusu için defalarca ısrar etti. İlk etapta kart istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, prim alacağını söyleyip adeta yalvarırcasına rica etti. Ben de kendisine yalnızca kart aidatı olmayacaksa başvuruyu yapabileceğimi, kartı da zaten kullanmayı düşünmediğimi söyledim. Görevli, “Kesinlikle kart aidatı yok” diyerek beni özellikle bu konuda ikna etti ve bunun üzerine sadece kendisine destek olmak için kredi kartı başvurusunu kabul ettim.

Bu kartı hiç kullanmadığım halde 30.12.2025 tarihli ekstreme kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartın son 4 hanesi 7311’dir. Kullanmadığım ve başta özellikle aidat olmayacağı söylenerek çıkarılan bir karttan aidat alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kart aidatının iadesi için talep oluşturdum, ancak her seferinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz yanıt verildi. Hem şube çalışanının yanlış yönlendirmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama yapılmadan iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Kullanmadığım ve “aidatsız” denilerek tarafıma verildiği için kabul ettiğim bu kredi kartından kesilen kart aidatı tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.