to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Talebine Rağmen Aidatlı Kart Verilmesi Ve Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’ın saha ekipleri iş yerime geldiğinde, daha önce hiç Denizbank kartım olmadığı hâlde bana kredi kartı teklif ettiler. O esnada defalarca kez aidatlı kart istemediğimi, sadece aidatsız kart talep ettiğimi açık bir şekilde belirttim. Buna rağmen bana Denizbank ENBD kart verildi ve üzerinden yıllık kart aidatı kesildi.
07.12.2025 tarihinde kartımdan 1.124 TL tutarında yıllık kart aidatı alındığını fark ettim. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve daha önce açıkça aidatsız kart istediğimi, buna rağmen aidatlı kart verildiğini belirttim. Ancak görüşme sırasında sadece “itiraz edebilirsiniz” denilmekle yetinildi, aidatın iadesi veya kartın aidatsız bir karta dönüştürülmesi konusunda herhangi bir olumlu yaklaşım gösterilmedi.
Kart başvurusu sırasında açıkça aidat ödemek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, bilgilendirme yapılmadan aidatlı kart verilmesini ve bu tutarın hesabımdan çekilmesini doğru bulmuyorum. Denizbank’ın, kartımdan kesilen 1.124 TL’lik yıllık kart aidatını tamamen iade etmesini ve kartımı aidatsız bir kartla değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
