Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Aidatsız Kart Talebine Rağmen Aidatlı Kart Verilmesi Ve Yıllık Ücret Kesintisi

ID:34501650

Aidatsız Kart Talebine Rağmen Aidatlı Kart Verilmesi Ve Yıllık Ücret Kesintisi

Fatih

Denizbank

09 Aralık 19:42

307

Denizbank’ın saha ekipleri iş yerime geldiğinde, daha önce hiç Denizbank kartım olmadığı hâlde bana kredi kartı teklif ettiler. O esnada defalarca kez aidatlı kart istemediğimi, sadece aidatsız kart talep ettiğimi açık bir şekilde belirttim. Buna rağmen bana Denizbank ENBD kart verildi ve üzerinden yıllık kart aidatı kesildi.

07.12.2025 tarihinde kartımdan 1.124 TL tutarında yıllık kart aidatı alındığını fark ettim. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve daha önce açıkça aidatsız kart istediğimi, buna rağmen aidatlı kart verildiğini belirttim. Ancak görüşme sırasında sadece “itiraz edebilirsiniz” denilmekle yetinildi, aidatın iadesi veya kartın aidatsız bir karta dönüştürülmesi konusunda herhangi bir olumlu yaklaşım gösterilmedi.

Kart başvurusu sırasında açıkça aidat ödemek istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, bilgilendirme yapılmadan aidatlı kart verilmesini ve bu tutarın hesabımdan çekilmesini doğru bulmuyorum. Denizbank’ın, kartımdan kesilen 1.124 TL’lik yıllık kart aidatını tamamen iade etmesini ve kartımı aidatsız bir kartla değiştirmesini talep ediyorum.

Denizbank

10 Aralık 05:28 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Kart Aidatı Alınmaması Taahhüdüne Rağmen Haksız Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Fırat

Denizbank

05 Aralık 14:44

465

Denizbank’tan uzun süre önce “kart ücreti yok” denilerek aldığım Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı kesildi. Kartın son 4 hanesi 1682 olan bu karta ait Aralık dönemi ekstreme, 05.12.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu sabah müşteri hizmet...

soz-verilen-kart-aidati-alinmamasi-taahhudune-ragmen-haksiz-kesinti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Kampanyaya Rağmen Denizbank Kredi Kartıma Yüksek Aidat Yansıtıldı İade Yapılmıyor

Enes

Denizbank

21 Kasım 20:26

368

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyorum. Bu kartı alırken ilk yıl kart ücreti alınmaması kampanyası kapsamında başvuru yaptım ve bu şartla kartı kullanmaya başladım. Buna rağmen 22 Ekim 2025 tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim...

Cankat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebinin Reddi Mağduriyetim

Cankat

Denizbank

08 Aralık 17:40

221

Denizbank kredi kartımı Ağustos 2025’te kullanmaya başladım. Ancak üzerinden henüz 5 ay bile geçmeden 1 Aralık 2025 tarihli ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aidat yansıtılacağı tarafıma açıkça belirtilmemişti. Bu nedenle mü...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Mehmet

Denizbank

03 Aralık 07:05

171

"Teşekkürler ilginiz için iadem gerçekleşti. Sağ olun."

Verilen İade Sözü Tutulmadı, Kart Aidatı Haksız Şekilde Kesildi

Damla

Denizbank

01 Aralık 18:46

163

Denizbank Black kredi kartımdan 1 Aralık 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi tarafından “Aidatı istediğiniz zaman iade edebiliriz” bilgisi verilmişti ve bu beyana güvenerek kartı aldım. Aidat kesintisinden sonra müşteri hizmetlerini...

Öne Çıkan Konular