to read complaints and reviews, or file yours.Acil Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor, Kart Ve İnternet Şubesi Girişi Engellendi
Uzun süredir Denizbank müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Deniz Para kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kart gönderildi, ancak ben o sırada tatildeydim ve kartı teslim alabilecek kimse yoktu. Telefonla arayan kişilerin sahte olma ihtimaline karşı, beni arayan banka temsilcisinin istediği bilgileri güvenlik endişesiyle paylaşmadım; İstanbul’a döndüğümde kendim arayıp işlemlerimi halletmek istedim.
Yaklaşık bir aydır 0850 222 0 800 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca Deniz Bonus kartımla da işlem yapamıyorum; internet şubesine girmeye çalıştığımda kredi kartı güvenlik numarasını doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış diyor ve giriş yapamıyorum. Kimlik fotoğrafımla kendi fotoğrafımı doğrulama adımlarını da denedim, ama hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Herhangi bir estetik işlem de geçirmediğim halde yüz tanıma sisteminden onay alamıyorum.
Tüm bu sebeplerle ne kartımla ilgili ne de internet şubemle ilgili sorunumu çözemiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım. Telefonla aramalarımın ve sistemdeki kimlik/fotoğraf doğrulama sorununun incelenerek, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal yaratılmasını ve kart ile internet şubemle ilgili erişim ve güvenlik numarası problemlerimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
