to read complaints and reviews, or file yours.Açık Takip Kaydı Kapatılmadığı İçin Kredi Kartım Kullanılamıyor
Denizbank’a ait kredi kartım ve kredimden kaynaklanan yasal takip/gecikmeli borcumun tamamını 24.03.2026 tarihinde ödedim. Borcun tamamen kapatıldığına dair bankanızla ve ilgili avukatlık ofisiyle mutabakat sağlandı, tarafıma dosyanın kapandığını gösteren resmi bir ibraname de iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 5. ay geçmiş olmasına karşın, bankanız sistemlerinde ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB / Findeks) nezdinde hakkımdaki “açık takip” kaydı hâlen kapatılmamış ve güncellenmemiş görünmektedir.
Bu nedenle kredi kartım ve kredi dosyam üzerindeki idari/yasal engeller kaldırılmamış, kartım tekrar kullanıma açılmamış ve Findeks risk raporum olumsuz etkilenmeye devam etmektedir. Bu durum, yeni yapacağım finansal işlemlerimde mağduriyete yol açmakta ve sorumluluğunu yerine getirmiş bir müşteri olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Bankanız nezdinde borcumun derhal “kapalı” hâle getirilerek yasal takip durumunun tamamen sonlandırılmasını, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) sistemlerine ivedilikle “borcu yoktur / hesap kapatılmıştır” bilgisinin iletilmesini ve kredi kartımın statüsünün güncellenerek tekrar kullanıma açılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Olası durumda hesap ve kart iptal işlemini sağlayacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
