to read complaints and reviews, or file yours.22.05.2026 tarihinde DeFacto İzmit şubenizden 32/30 beden jeans kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullan...ımda giymeme rağmen yaklaşık 2–3 ay içinde kumaşın elastik özelliği belirgin şekilde bozuldu. Ben bu durumu fark edince, ürünü satın alma tarihinden yaklaşık 7 ay sonra yine DeFac
26.05.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki DeFacto mağazasından 1000 TL ödeyerek Studio Tailored Jogger isimli pantolo...nu satın aldım. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun kullandığım halde sadece 4 ay içinde rengi belirgin şekilde soldu ve giyilemeyecek hale geldi. 01.10.2026 tarihinde bu ke
"Sağ olsunlar mağazadaki Sena hanım yerine kupon verdi sorunum çözüldü"
7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda ka...sada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki h
"Tamamen ilgilenip tüm sorunu çözdüler."
27 Ağustos’ta DeFacto 41 Burda mağazasından satın aldığım mini kamera ürünü...nün özellikleri, DeFacto’nun sitesinde yazan açıklamalarla hiçbir şekilde u
5 Ağustos’ta saat 11.30–12.00 arasında Gebze Center DeFacto şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirimd...e olmayan bir ürüne indirimli etiket basılmıştı, etikette 500 TL yazıyordu. Kasada ödeme sırasında ise ürün 1.500 TL üzerinden geçti. Ödemeden sonra etikete tekrar bakınca fiyatlar
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar çok teşekkür ederim"
"Bu kadar hızlı dönüş sağlanacağını düşünmemiştim çok teşekkür ederim DeFacto çalışanlarına"
Ocak ayında DeFacto Darıca şubesinden açık renk bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 3–4 kez giydi...ğim halde kısa süre içinde kumaşında inanılmaz bir deformasyon oluştu ve çeşitli yerlerinde parça parça yırtıklar meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir pantolonun bu hale gelm
"Şikayetim dikkate alındı ve ürün iadesi yapıldı ilgilenen müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim"
19.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center AVM DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt, daha 3 ay bil...e dolmadan tiftiklenmeye başladı ve ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü alırken normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulacağını kesinlikle beklemiyordum. Yoğunluğum sebebiyle ür
Bugün Kocaeli İzmit’teki DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünün bedenini almak istedim, ürünün i
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
"Fatma hanımın ilgisi için teşekkrğler"
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve karşılığında 1.800 TL tutarında... iade çeki verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu iade çekini ne mağazada ne
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
"Sorunum çözüldü hediye çeki verildi teşekkürler"
08.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan DeFacto mağazasından kolye ve küpe seti satın aldım. Eve geldiğ...imde, ödediğim tutar ile ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını karşılaştırdığımda, etiket fiyatlarından daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Toplam 704,98 TL ödedim, oysa kolye
"İlginiz için teşekkürler sorunumla ilgilenildi"
DeFacto Gebze Center mağazasından aldığım bir kazağı, üründe oluşan tüylenm...e nedeniyle bugün mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürünün ayıbı açıkç
"Teşkkürlr."
"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Kocaeli’indeki DeFacto mağazasından ekim ayı gibi üç adet eşofman satın ald...ım. Aldığım ürünlerden ikisinde hiçbir sorun yaşamazken, bir tanesinde cidd
"Teşekkür ediyorum 🤍"
Kocaeli İzmit’teki DeFacto mağazanızdan yaptığım alışveriş sonrasında, dün ...tarafıma 300 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve bu çekin kodu alışveriş
Amazon üzerinden DeFacto markalı bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Aralık’ta aldım ancak kalıbı beklediğimden oldukça büyü...k olduğu için bugün Kocaeli İzmit DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada ürünün l bedenini talep ettim fakat ildeki hiçbir DeFacto mağazasında l beden stokta olmadığını s
"Teşekkürler"
DeFacto Kocaeli İzmit şubesinden 28 Kasım tarihinde satın aldığım kadın kab...anı çok kısa süre kullanmama rağmen üründe yoğun şekilde tiftiklenme oldu.
"Arıza çözüldü, teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
