Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Esra
21 Aralık 2025 05:10
59
"Olumlu geri dönüş sağlandı"
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Müge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Mağaza Teslimatında Kargo Ücreti Alındı!
Müge
20 Aralık 2025 00:04
356
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,...
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Kayıp: Kargo Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Büşra
19 Aralık 2025 08:58
251
14 Aralık’ta DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49870542 numaralı online siparişimle ilgili kargomun nerede olduğu belirsiz durumdadır. Sipar...
siparisim-kayip-kargo-surecinde-belirsizlik-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
Sedef sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Kabanımı Göndermiyor Mağaza Stoklarından Temin Etmiyor
Sedef
17 Aralık 2025 23:35
350
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen a...
Evin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Online Alışverişte Unutulan Alarm Mağaza Ziyaretiyle Mağduriyet Yarattı
Evin
17 Aralık 2025 22:41
251
"24 saat geçmeden hemen çözüm için bana ulaşıldı çok teşekkür ederim müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi"
Dicle sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı
Dicle
17 Aralık 2025 09:58
542
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-8.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-6.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-5.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-3.jpg
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Çeken Gömlek Hayal Kırıklığı Yarattı
Özlem
16 Aralık 2025 18:06
177
"."
De Facto’dan Çarşı şubesinden m beden olarak aldığım gömlek ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde çekme yaptı ve artık rahatça giyemiyorum. Gömlek sadece ...
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Eksik SMS Linki Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Yunus
15 Aralık 2025 22:24
257
"Teşekkürler."
defacto-iade-surecinde-eksik-sms-linki-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-2.jpg
defacto-iade-surecinde-eksik-sms-linki-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-1.jpg
İlkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi
İlkem
15 Aralık 2025 18:15
425
"Sorunum kısa sürede halloldu. Müşteri hizmetleri gereğini yerine getirdi"
Atakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Taksitli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Atakan
15 Aralık 2025 12:32
467
"Talep oluşturulduğundan itibaren ilgilenen DeFacto Şikayetvar Destek ekibine çok teşekkür ederim."
14.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında erkek ürünleri için alışveriş yapmak istedim...
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Sweatshirt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ece
15 Aralık 2025 01:49
386
"Hemen dönüş yapıldı hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden bir erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü hiç giymeden, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak...
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gift Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi, Yeniden Yüklenmesini Talep Ediyorum
Sevgi
14 Aralık 2025 16:27
234
"Fatma hanıma Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ayrıca ben tamamen yanlış anlamışım özür dilerim. Kupon içinde çok teşekkür ederim."
DeFacto hesabıma tanımlı gift puanlarımın süresi dolmuş olarak görünüyor. Oysa bu gift puanların son kullanım tarihinin bir sene geçerli olacağı söyle...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Kişiye Teslim Edilen Sipariş, Cevapsız Kalan Mağduriyet
Merve
14 Aralık 2025 10:50
380
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Renk Gömlek İki Kez Gönderildi, Fiyat Arttı, Çözüm Sunulmuyor
Ahmet
13 Aralık 2025 14:29
611
"DeFacto markası çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler. Ürünümü değişim yaparak doğru ürün gönderimi sağlandı."
yanlis-renk-gomlek-iki-kez-gonderildi-fiyat-artti-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yanlis-renk-gomlek-iki-kez-gonderildi-fiyat-artti-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Puanlarımı Kullanamıyorum, İlgisizlik Ve Çözüm Yok!
Canan
12 Aralık 2025 17:31
319
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b...
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulama Ve Vodafone Fatura İşleminde Çözüm Bulunamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Deniz
12 Aralık 2025 16:27
270
"Teşekkürler."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği ile co13686846 numaralı siparişi oluşturmak istediğimde sürekli bir hata ile karş...
Sunduz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Hakkım Kısıtlandı, Mağdur Edildim
Sunduz
12 Aralık 2025 14:06
686
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş ettim. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g...
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Eşofman Takımlarında 1 Ayda Hızlı Tüylenme Ve Kullanım Zorluğu
Muhammed
11 Aralık 2025 21:31
581
"Neredeyse 1 saat içerisinde geri bildirim yapıldı. Ürün geri iade alındı. Teşekkürler DeFacto."
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi DeFacto Ve Cargo X Mağduriyetim Devam Ediyor
Serdar
10 Aralık 2025 22:22
208
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
24.11.2025 tarihinde DeFacto’dan vermiş olduğum dfptr1777180 numaralı siparişimdeki kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet...
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Musa
10 Aralık 2025 13:36
277
"Sorunum çözüldü kargo şirketi kargoyu kaybetmiş param iade edildi ayji fiyattan yardımcı olalım dendi"
kargo-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslimat Tarihi Değiştiği Halde Kargom Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi
Yasemin
10 Aralık 2025 01:02
117
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Manisa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki...
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 63 -
Bikini 18 -
Bot 26 -
Boxer 28 -
Ceket 214 -
Çanta 55 -
Çorap 107 -
Elbise 175 -
Eşofman Takımı 212 -
Etek 57 - Gift 302
-
Gömlek 219 -
Haşema 5 - Hırka 57
-
Kaban 233 -
Kazak 183 -
Mağaza 607 -
Mayo 15 -
Mont 542 -
Online Alışveriş 1.835 -
Pantolon 966 -
Pareo 2 -
Parfüm 75 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 109 -
Şort 80 -
Tayt 21 -
Tişört 244 -
Valiz 4 -
Yağmurluk 42 -
Yelek 28
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100