5
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Tişört İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
15 Ağustos 17:12136
"Gerektiği şekilde yardımcı olundu teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Müşteri Hizmetleri
655 şikayet
2
DeFacto Online’da Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ürün Müşteri Güvenini Sarsıyor
14 Ağustos 12:10123
159 TL Değil, DeFacto Online’a Güven Sorunu DeFacto online’dan verdiğim 5105**84 no’lu siparişimi mağazadan teslim aldım.... Beyaz ve siyah Regular Fit Basic Kaşkorse tişörtleri 3xlarge sipariş etmeme rağmen beyaz ürün Large çıktı, siyah 3xlarge ise paketten hiç çıkmadı. Large beden hiçbir siparişimde
1
DeFacto Pantolonunda Kısa Sürede Aşırı Tüylenme Ve İade Talebi
11 Ağustos 20:13104
DeFacto İstanbul Güngören Kale Outlet Center mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü 12 Mart 2026 tarih...inde aldığım günden bu yana toplamda en fazla dört kez giydim ve iki kez, sadece üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede, özellik
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Onayına Rağmen Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
11 Ağustos 17:27173
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
4
Çözüldü
Eksik Pijama Takımı Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve Açıklama İstiyorum
10 Ağustos 17:2478
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim süreci güzel yönetti"
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtümdeki Lekeler Fiziksel İncelenmeden Reddedildi
8 Ağustos 17:5979
"Yozgat Novada DeFacto mağazası tekrar geldim değişim için yardımcı oldular sorunum çözüldü teşekkür ederim"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Etek Astarı Sapsarı, Ücret İadesi Ve Geri Alma Talebi
8 Ağustos 14:2040
DeFacto’dan 5106**75 numaralı siparişimle gelen eteğin astarının ağ kısmı s...apsarı halde elime ulaştı. Ürün dün elime geçti, bugün paketi açtığımda bu
Açık Gelen Pakette Şort Eksik Ve DeFacto Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 15:4098
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
5
Çözüldü
DeFacto’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
5 Ağustos 18:4278
"Sorunum çözüldü DeFacto firmasına teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Kargo Teslim Edemedi, DeFacto Fiyat Artışını Müşteriye Yükledi
5 Ağustos 13:4365
"Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Renk Dağıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
4 Ağustos 15:41150
"Öncelikle Şikayetvar platformuna teşekkür etmek isterim burası olmasaydı süreç aleyhime sonuçlanmıştı ama buraya şikayetimi belirtince DeFacto mağduriyetimi giderdi; DeFacto Şikayetvar'dan Hatice hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında 500 TL Gc Puan Sözünün Tutulmaması Ve Çözüm Beklentisi
3 Ağustos 10:10145
"Teşekkür"
Online DeFacto platformu üzerinden bir pantolon satın aldım. Faturaya uzun ...süre ulaşamadığım için işlem yaptıramadım, faturaya ulaştıktan sonra ürünü
5
Çözüldü
Sipariş İptal Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
1 Ağustos 01:0577
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı sipariş...lerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum. Si
5
Çözüldü
Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Tüm Yöntemlerde Hata Ve Acil Destek Gerekiyor
31 Temmuz 22:4281
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi
31 Temmuz 16:2374
"İlginiz için teşekkürler"
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap sipari...şi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzun süredir “kargoya verildi” ol
Garanti Pay İle Satın Alınan Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor
30 Temmuz 12:45101
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
3
DeFacto'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 05:21127
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Telafisi
28 Temmuz 10:3794
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişimde Eksik Tişört Ve Hatalı İade
27 Temmuz 19:08131
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
5
Çözüldü
DeFacto Faturamı Göndermiyor Ve Talebim Cevapsız Kaldı
27 Temmuz 16:3568
"Teşekkür"
5
Çözüldü
27 Temmuz 13:5421
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Tutarının Kuponla Düşülmesi Ve Para İadesi Alınamaması
26 Temmuz 18:3385
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
1
DeFacto’nun Kalitesiz Bermuda Ürünü Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik
26 Temmuz 16:3896
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Onay Kodu Gelmediği İçin Gift Puanı Kullanılamıyor
26 Temmuz 02:5452
"Melisa hanımın ilgisi için çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasında hesabımda yüklü olan 254 TL tutarındaki gift pu...anımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Bugün, 25’inde, puanlarımın son
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99