5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13245
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto garanti
181 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
22 Mart 19:05386
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
1
Renk Açması Yaşadığım Mont İçin DeFacto’da Değişim Talebim Karşılanmadı
19 Mart 11:09525
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atma...sı oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme
5
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Isıtmalı Kayak Montumun Isıtma Fonksiyonu Çalışmıyor
9 Mart 23:38548
DeFacto’dan Yozgat’taki mağazadan yaklaşık bir ay önce aldığım Fit Tech su ...geçirmez, rüzgar geçirmez beyaz kadın kayak montunun ısıtma sistemi, bugün
5
Çözüldü
Kasiyerin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Taksit Fırsatını Kaçırdım
8 Mart 21:51239
"İlgilendikleri, için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanız...da yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme neden
5
Çözüldü
Garanti Şartları İhlal Edildi, Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Çözüm Bekliyorum
25 Şubat 20:32201
Yaklaşık 3 ay önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir kot pantolon s...atın aldım. Alırken özellikle 6 ay garanti olduğunun söylenmesi içimi rahat
1
DeFacto Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddi
11 Şubat 20:52535
5
Çözüldü
DeFacto Isıtmalı Montta Garanti Dışı Arıza Ve Destek Eksikliği
7 Şubat 17:30390
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 w...n kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23417
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
5
Çözüldü
DeFacto Deri Cekette Garanti Öncesi Hasar, Mağaza Değişimi Reddetti
2 Şubat 23:26611
"Allah razı olsun"
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çift Sipariş Ve İptal İmkansızlığı
30 Ocak 11:22410
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
5
Çözüldü
DeFacto Tek Taraflı İptal Ve 400 TL Puanımın Geri Alınması
22 Ocak 10:50310
"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
4
Çözüldü
16 Ocak 17:29390
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kabanımda Tüylenme Ve Değişim Hakkı İhlali
8 Ocak 19:061.245
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit... düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd
5
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Ceket İçin Mağduriyet Ve Şehir Değişikliği Nedeniyle Değişim Talebi
21 Aralık 2025 19:18452
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Taksitli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
15 Aralık 2025 12:32537
"Talep oluşturulduğundan itibaren ilgilenen DeFacto Şikayetvar Destek ekibine çok teşekkür ederim."
14.12.2025 tarihinde saat 23.00 civarında DeFacto’nun online sitesi üzerind...en yaklaşık 4.500 TL tutarında erkek ürünleri için alışveriş yapmak istedim
5
Çözüldü
9 Aralık 2025 20:2131
"Teşekkür ederim"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kısa Sürede Yırtılan Ürün Ve Mağazada Yanıltıcı Bilgilendirme
8 Aralık 2025 14:42317
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Aldığım ürün 2 haftada yırtıldı. Ürünü şehir dışında kullandım, sonrasında ...İstanbul'a döndüğümde ürünün çok kısa sürede yırtılmasından rahatsız olduğu
5
Çözüldü
5 Aralık 2025 21:22160
"Fatma hanım çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu sorunumu çözdüler Antares DeFacto şubesindeki arkadaşlara teşekkürler."
Emir şikayetini yayından kaldırdı
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Kasım 2025 02:511.354
Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri... haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl
+1
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Değişim Talebim Reddedildi
5 Kasım 2025 00:52547
"Teşekkürler"
3 ay önce Mardin Park AVM DeFacto mağazasından yaklaşık 900 TL'ye aldığım e...rkek pantolonu, tamamen normal kullanımda olmama rağmen 3. Haftasından itib
5
Çözüldü
DeFacto Sırt Çantası Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talep Ediyorum
4 Kasım 2025 17:45119
2024 Kasım ayında İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki DeFacto mağazasından b...ir sırt çantası satın aldım. Ancak çantanın iç kaplama malzemesi daha bir y
5
Çözüldü
Aldığım Deri Mont 2 Ayda Soyuldu Ve Yıprandı, Değişim Ya Da İade İstiyorum
29 Ekim 2025 09:521.075
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
23 Ekim 2025 12:4518
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Kerem şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100