to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Dikiş Kusuru Ve Üç Aylık Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddine Şikayet
19.03.2026 tarihinde mağazanızdan satın almış olduğum pantolonda, normal kullanım koşullarında çok kısa süre içerisinde dikiş yerlerinde açılmalar meydana gelmiştir. Zamanla bu sorun ilerlemiş ve pantolonun neredeyse tüm dikiş bölgelerinde sökülmeler oluşmuştur. Ürün, kullanım hatasından değil, tamamen üretim veya dikiş kaynaklı bir kusur nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir.
Ürünü mağazanıza inceleme amacıyla götürdüğümde ise, satın alma tarihinin üzerinden üç ay geçtiği gerekçesiyle talebim değerlendirmeye dahi alınmamıştır.
Oysa bir ürünün ayıplı olup olmadığı, yalnızca satın alma tarihinden itibaren geçen süreye bakılarak değil, ürünün niteliği ve ortaya çıkan kusur dikkate alınarak değerlendirilmelidir. Normal kullanımda bir pantolonun tüm dikişlerinin açılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenerek gerekli değişim, onarım veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem A., 36621228 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürünün deforme olduğuna dair görseli attığımı zannediyorum fakat yükleyememişim
Şikayetime verilen cevabı kabul etmiyorum. Ürün hiç fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca Şikayetvar’a yüklediğim fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılarak talebim reddedildi. Bir pantolonun tüm dikiş yerlerinin açılması normal kullanım sonucu oluşabilecek bir durum değildir. Ürünü görmeden, detaylı inceleme yapmadan verilen bu kararın objektif olmadığını düşünüyorum, Yaşadığım bu süreçten sonra, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve ürünü dahi incelemeden fotoğraflar üzerinden ret kararı veren bu firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için alışveriş yapmadan önce bu durumu göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
