to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Alışveriş
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın iznim olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 16:06’da tarafıma gelen fatura SMS’i ile, benim bilgim ve onayım dışında telefon numaram kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim.
İşlemin Adana/Çukurova lokasyonundan yapıldığını görüyorum. Faturaya ulaştım ancak üzerinde yer alan fatura veya sipariş numarasını bulamadım. İşlemde 3.004,95 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme görünüyor. Bu alışverişi ben yapmadım, kimseye de numaramı kullanarak alışveriş yapması için izin vermedim.
Numaramın izinsiz kullanımıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlemle ilgili tüm detayların araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve numaramın güvenliği konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Abdulkafur Ö., 35187555 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkürler
