to read complaints and reviews, or file yours.27.06.2026 tarihinde DeFacto Trump şubesinden satın aldığım pantolonu yalnızca 2 kez giydikten sonra ağ kısmında ciddi a...çılma ve tel tel sökülme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor. Ürünü mağazaya götürdüğ
26.05.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki DeFacto mağazasından 1000 TL ödeyerek Studio Tailored Jogger isimli pantolo...nu satın aldım. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun kullandığım halde sadece 4 ay içinde rengi belirgin şekilde soldu ve giyilemeyecek hale geldi. 01.10.2026 tarihinde bu ke
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
"5 Nisan’da DeFacto Üsküdar mağazasından aldığım mont, yaklaşık bir ay içinde ciddi şekilde renk solması yaptı. Kısa sürede bu kadar belirgin bir solma olması nedeniyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Şikayetvar’a başvurumun ardından DeFacto müşteri hizmetleri benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti. Müşteri hizmetleri ekibi mağaza ile temas kurarak süreci yönetti ve montumun değişimi gerçekleştirildi. Yaşadığım sorun kısa sürede çözüldüğü ve değişim işlemi sorunsuz yapıldığı için DeFacto müşteri hizmetlerine ve Üsküdar mağazasına teşekkür ederim. Bu sürecin, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün kalitesi ve kontrollerinde dikkate alınmasını bekliyorum."
2025 Ekim ayının sonunda DeFacto Kentpark mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları ortalama ayda 10’ar... gün giydim ve yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen her iki pantolon da bacak arasından yırtılmaya başladı. Aktif olarak yaklaşık 3 ay kullanılan bir ürünün bu hale gelmesi,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
