5
Çözüldü
21 Haziran 13:21
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ayıplı Ürün
134 şikayet
5
Çözüldü
Gömlek Ve Şort Etekte Hızlı Deformasyon, İade İstiyorum
21 Haziran 01:1082
DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından Kurban Bayramı’ndan kısa süre önce b...ir gömlek satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak, düşük ısı
5
Çözüldü
20 Haziran 14:5532
"Çözüm merkezinde bugünkü gibi insan odaklı ve müşteriye değer veren çözümler görmek istiyorum. 15 yıldır alıştığım hizmete güvenerek alışverişe devam ediyorum. O güven işte bugünkü Hatice hanım gibi çözüm ve müşteri odaklı. Teşekkürler."
Sebnem şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Montunun Renk Atması Garanti Süresi Dışında Kabul Edilmedi
19 Haziran 22:01133
Yaklaşık 3 ay 2 gün önce Niğde’deki AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım.... Montun renginin güneşe maruz kaldıkça komple attığını 1–2 hafta önce fark ettim. Ürünü bugün aldığım mağazaya götürdüğümde, montun garanti süresinin 3 ay olduğunu ve satın alma ta
4
Çözüldü
Defacto Gömlekte Tek Kullanımda Kumaş Yırtığı Ve İade Talebi
14 Haziran 22:5037
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
10 Haziran 17:56
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
Defacto Pantolonun Kısa Sürede Çürüme Ve Açılma Sorunu: İade Talebi
8 Haziran 02:2347
DeFacto’dan 1 Mart tarihinde satın aldığım comfort fit pantolonda kısa süre içinde ciddi kumaş problemi yaşadım. Yaklaşı...k 3 ay aktif olarak kullandıktan sonra, 1 Haziran itibarıyla pantolonun kumaşında açılma ve adeta çürüme şeklinde bir bozulma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, k
4
Çözüldü
Yırtık Elbise Ve Cevapsız İade Talebi
7 Haziran 08:4380
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Kolyesinin Kısa Sürede Kararması Ve Ücret İadesi Talebi
6 Haziran 11:2736
"Marka şikayetten hemen sonra arayıp süreç tamamlanana kadar çok ilgiliydi. İade süresi henüz dolmadığı için iade edebildim ve mağazadan iade çeki verildi. Yıl içinde kullanacağım teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Pijama Takımı İçin Mağaza Sorumluluğu Reddetti, İade Talebi
4 Haziran 21:4041
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
5
Çözüldü
DeFacto 14 Gün Sonrası Dikiş Hatası Bulunan Pantolonun Reddedilen İadesi
3 Haziran 09:5764
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 11211133226 ...sipariş numarası ile bir pantolon satın aldım ve ürün 11 Mayıs 2026 tarihin
5
Çözüldü
DeFacto Çorapta 7 Çift Yazarken 6 Çift Gönderildi Ve Destek Yanıtsız
24 Mayıs 16:17138
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından almış olduğum, ambalajında 7 çift y...azan çorap ürününde eksik gönderim yaşadım. Paket üzerinde net bir şekilde
5
Çözüldü
Ayıplı Pantolon Ve İade Sürecinde Esneklik Verilmemesi
20 Mayıs 20:15147
"Teşekkür ederiiim"
5
Çözüldü
Kullanılmış Pantolon Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mayıs 01:08111
"Teşekkür ederim"
1
Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Mont İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
19 Mayıs 17:47172
DeFacto internet sitesinden mevsimlik bir mont satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım ve halde yaklaşık 7 ay sonr...a montta ciddi şekilde renk atması ve solma problemi ortaya çıktı, montun görüntüsü bozuldu. Ürünü toplamda 20 kere giymemişimdir. Bu sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum ancak ürün
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonların Lastiği Çabuk Yırtıldı Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı
19 Mayıs 00:45146
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim DeFacto."
5
Çözüldü
DeFacto Güneş Gözlüğünde Çizik Ve Kıl Bulundu, Hemen Değişim İstiyorum
16 Mayıs 00:15137
"Dün akşam şikayetimi dile getirmiştim. Bugün hemen iletişime geçip sorunu çözdüler. Fatma Hanım çok kibar ve nazikti, teşekkür ediyorum ilgileri ve sorunu bu kadar çabuk çözdükleri için. 🙏☺️"
+2
5
Çözüldü
DeFacto’da Gelen Pantolon Üzerinde Çamaşır Suyu Lekesi
14 Mayıs 02:54259
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Elbisemde Kısa Sürede Kumaş Ayrılması Ve İade Talebi
12 Mayıs 21:59151
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Umarım daha kaliteli ürünler üretilir. Teşekkür ediyorum"
DeFacto Deri Montum Üç Kullanım Sonrası Pul Dökülmeye Başladı
12 Mayıs 13:12135
Deri montu DeFacto mağazasından satın aldım, hiç yıkamadım; yağmur yağarken de hiç giymedim, ıslak mendil ve benzeri bir... şeyle de silmedim. Birkaç kullanım sonrası derisi bu şekilde pul pul dökülmeye başladı. Onca para veriyorsunuz, alınan hizmet karşılığı bu olmasa gerek.
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Tişörtünün İlk Yıkamada Çekmesi
12 Mayıs 12:59182
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
3
Hepsiburada'da DeFacto Çocuk Tulumu İlk Yıkamada Askı Aparatı Çıktı, Değişim Reddedildi
11 Mayıs 21:02190
"Müşteri hizmetleri çok nazikti"
+1
5
Çözüldü
1200 TL'lik Erkek Eşofman Altının İlk Yıkamada Tüylenmesi Ve İade Talebi
11 Mayıs 20:02118
"Sorunum çözüldü. Kırşehir DeFacto'ya da müşteri hizmetlerine de teşekkür ederim"
Kırşehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1200 TL ödeyerek... erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde y
5
Çözüldü
11 Mayıs 14:30123
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Musab şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99