to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Güneş Gözlüğünde Çizik Ve Kıl Bulundu, Hemen Değişim İstiyorum
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 11 Mayıs 2026 Pazartesi günü “Kadın Güneş Gözlüğü G9705AXNS” adlı ürünü satın aldım. Ürün bugün, 15 Mayıs Cuma günü teslim edildi ve paketi açtığımda güneş gözlüğünün sağ camında belirgin bir çizik olduğunu, sol cam ile çerçeve arasına ise kıl sıkışmış olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle daha önce kullanılmış ya da kontrol edilmeden gönderilmiş olduğunu düşünüyorum ve böyle bir dikkatsizliği kabul edemiyorum.
Kullanılmış ve defolu bir ürün gönderilmesi nedeniyle çok mağdur oldum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu güneş gözlüğünün, hiç kullanılmamış ve sorunsuz bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ayıpsız yeni ürün gönderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Esma G., 36004704 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Dün akşam şikayetimi dile getirmiştim. Bugün hemen iletişime geçip sorunu çözdüler. Fatma Hanım çok kibar ve nazikti, teşekkür ediyorum ilgileri ve sorunu bu kadar çabuk çözdükleri için. 🙏☺️
