to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Mont İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
DeFacto internet sitesinden mevsimlik bir mont satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım ve halde yaklaşık 7 ay sonra montta ciddi şekilde renk atması ve solma problemi ortaya çıktı, montun görüntüsü bozuldu. Ürünü toplamda 20 kere giymemişimdir.
Bu sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum ancak ürünün alış tarihinden itibaren 7 ay geçmiş olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürününüz arkasında durmalısınız.
Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini, montun değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 49362234’tür.
Değerli Müşterimiz Emre Y., 36034241 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürünün değişim veya iade olamayacağını firma olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü 7 ay önce almıştım malum bunun içerisinde 4 ay kış geçti toplamda 2 ay bile giymediğim ürün yüzünden param çöp oldu resmen. Bundan sonraki süreçte DeFacto mağazasının önünden bile geçmem böyle bir konuda mağdur eden tek giyim firmasıdır muhtemelen.
