Ana Sayfa
DeFacto
Mont
Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Mont İçin DeFacto’dan Değişim Talebi

ID:36034241

Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Mont İçin DeFacto’dan Değişim Talebi

Emre

DeFacto

19 Mayıs 17:47

DeFacto internet sitesinden mevsimlik bir mont satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım ve halde yaklaşık 7 ay sonra montta ciddi şekilde renk atması ve solma problemi ortaya çıktı, montun görüntüsü bozuldu. Ürünü toplamda 20 kere giymemişimdir.

Bu sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum ancak ürünün alış tarihinden itibaren 7 ay geçmiş olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürününüz arkasında durmalısınız.

Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini, montun değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 49362234’tür.

DeFacto

19 Mayıs 17:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Emre Y., 36034241 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Emre

19 Mayıs 18:02

Ürünün değişim veya iade olamayacağını firma olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü 7 ay önce almıştım malum bunun içerisinde 4 ay kış geçti toplamda 2 ay bile giymediğim ürün yüzünden param çöp oldu resmen. Bundan sonraki süreçte DeFacto mağazasının önünden bile geçmem böyle bir konuda mağdur eden tek giyim firmasıdır muhtemelen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Renk Açması Yaşadığım Mont İçin DeFacto’da Değişim Talebim Karşılanmadı

Halim

DeFacto

19 Mart 11:09

458

DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme...

Renk Açması Yaşadığım Mont İçin DeFacto’da Değişim Talebim Karşılanmadı

renk-acmasi-yasadigim-mont-icin-defactoda-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

1 Destek

Gülbahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hayal Kırıklığı Yaratacak Defolu Mont İçin Acil Değişim Talebi

Gülbahar

DeFacto

02 Ocak 00:25

455

"Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum."

Hayal Kırıklığı Yaratacak Defolu Mont İçin Acil Değişim Talebi

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi

Kübra

DeFacto

27 Mart 17:19

247

1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...

1 Destek

DeFacto Montunda Hızlı Tüylenme, Değişim Talebi

Recep

DeFacto

18 Şubat 22:49

214

DeFacto’dan internet üzerinden satın aldığım montu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üründe yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar tüylenme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Elimde bulunan ecptr49748737/90282608 numaralı ...

DeFacto Montunda Hızlı Tüylenme, Değişim Talebi

Az Kullanılmış Deri Montta Erken Dökülme Ve DeFacto’nun Çözüm Sunmaması

Esra

DeFacto

01 Şubat 18:45

283

DeFacto’dan satın aldığım deri montu toplamda en fazla 5–6 kez giydim. Geçen yıl aldığım montu bu yıl dolaptaki askıdan çıkarıp giymek istediğimde, derisinde ciddi dökülmeler olduğunu fark ettim ve ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu sorunla ilgili olarak DeFacto mağazasına başvurdu...