Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 20 şikayette personelin 'İstemiyorsanız gidin' şeklinde kaba davrandığı ve çözüm üretmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dedeman Kemer Resort
Dedeman Kemer Resort
AiVarile Marka Karnesi
Dedeman Kemer Resort için son 1 yıl içinde kaydedilen 30 şikayetin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; çalışanların kaba tutumlar sergilediği ve çözüm üretmediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası oda ve ortak alanlarda yaşandığı bildirilen hijyen sorunlarıdır (%53,3). Şikayetçiler ayrıca yemek kalitesizliği ve tesis genelindeki donanım arızaları nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Hijyen ve Temizlik Yetersizlikleri
- Oda temizliği eksikliği: 16 şikayette odaların kirli verildiği, yastıklarda küf olduğu ve banyolarda su baskını yaşandığı bildiriliyor.
- Ortak alan kirliliği: 7 şikayette hamam bölümünün pis olduğu ve büfelerde sineklerin bulunduğu aktarılıyor.
- Gıda hijyeni sorunları: 4 şikayette açık büfede küflü gıda sunulduğu ve yemeklerde bozuk tat olduğu belirtiliyor.
Yemek ve İçecek Hizmetleri
- Düşük yemek kalitesi: 12 şikayette tereyağı yerine margarin sunulduğu ve yemeklerin tekdüze olduğu ifade ediliyor.
Tesis Bakım ve Donanım Sorunları
- Genel bakımsızlık: 10 şikayette tavandan su damladığı ve aquaparkta kırık mazgala nedeniyle yaralanma olduğu belirtiliyor.
- Teknik donanım arızaları: 9 şikayette klima ve sıcak suyun çalışmadığı, oda kapılarının arızalı olduğu bildiriliyor.
Rezervasyon ve İade Süreçleri
- Sorumluluk reddi: 4 şikayette sorunların çözümü için 'ilgilenileceği' denilerek oyalandığı aktarılıyor.
- Acente ile koordinasyon: 3 şikayette otelin sorumluluğu acenteye attığı ve iade süreçlerinde sorun yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
103 şikayet
Dedeman Kemer Resort’ta Bakım Ve Hizmet Eksikliği, Türk Misafirlerine Duyarsızlık
18 Eylül 11:0245
Dedeman Kemer Resort’ta konaklamamız sırasında yaşadığımız olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Otele gelmeden önce yapıl...an yorumları okuyunca bu kadar kötü olamayacağını düşünmüştüm, ancak maalesef okuduklarımın doğru olduğunu gördüm. Keşke rezervasyonumu iptal etseydim de ödediğim ücretle çok daha
1
Kemer Dedeman Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Çöküşü
14 Eylül 14:0668
Kemer Dedeman otelinde şu an aile odasında konaklıyoruz ve daha otele geldiğimiz ilk günden itibaren pek çok sorunla kar...şılaştık. Oda temizliği son derece yetersiz, özellikle banyo ve tuvaletteki kireç katmanları ve hijyen eksikliği mide bulandırıcı bir görüntü oluşturuyor. Ultra her şey dahil konse
Oda Kilidi Arızası Ve Güvenlik İhlali Aileyi Oda İçinde Mahsur Bıraktı
7 Eylül 00:39113
Şubat ayında erken rezervasyon döneminde güvenilirliğine güvenerek Antalya Kemer Dedeman Resort Otel’e doğrudan otel üze...rinden, Rümeysa Y**** adına yaklaşık 39.300 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak 01.09.2026–05.09.2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak konaklamam boyunca hem hizmet
Dedeman Kemer Otelinde Aileye Fiziksel Şiddet Ve Saygısız Davranış
3 Eylül 02:22157
30 Ağustos’ta giriş yaptığım Dedeman Kemer Otel’de, 2 Eylül’e kadar konaklama planlarken yaşadığım kabul edilemez bir ol...ay nedeniyle otelden kovuldum. İki yaşındaki bebeğime odaya tabakta ekmek çıkardığım için ilgili kişi tabağı elimden alarak agresif bir şekilde tepki gösterdi, bebeğimin yanında yü
1
Oda Temizliği Yetersizliği Ve Hijyen Sorunu
1 Eylül 15:29107
1–6 Eylül tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort Hotel’de konakladım. Otele gelirken internet ve broşürlerdeki görselle...re güvenerek tercih ettim ancak oda temizliği fotoğraflarda gösterildiği gibi kesinlikle değildi. Odaya girdiğimiz andan itibaren her yer kir içindeydi, çarşaf ve örtülerde lekeler
1
Dedeman Kemer Resort'ta Hijyen Sorunları Ve Tatilbudur'un İptal Politikasıyla Mağduriyet
29 Ağustos 20:5957
Tatilbudur üzerinden 17-25 Ağustos tarihleri için Dedeman Kemer Resort otelinde 5 gecelik konaklama satın aldım. Otele g...iriş yaptığımız andan itibaren odaların fiziksel durumu, temizlik ve genel hijyen seviyesi son derece kötüydü. Odalar adeta dökülüyor, pislik diz boyu, tesisin pek çok alanında bak
Kemer Dedeman Otelinde Küflü Yemek Ve Hijyen İhlali Nedeniyle Erken Çıkış
26 Ağustos 15:09152
25 Ağustos’ta giriş yaptığım Kemer Dedeman Otel’den çıkışım 30 Ağustos olarak planlıyken, yaşadığım hijyen sorunu nedeni...yle 26 Ağustos’ta otelden ayrılmak zorunda kaldım. 26 Ağustos sabahı saat 09.00 civarında kahvaltı esnasında, dilimlenmiş domateslerin üzerine peynir benzeri bir ürün konmuş ve fır
Dedeman Kemer Resort’ta Çocuk Aquaparkında Güvenlik İhmali Ve Yetersiz Yönetim
24 Ağustos 01:26173
23.08.2026 tarihinde saat 16.00 sıralarında Dedeman Kemer Resort’ta çocuk aquaparkında yaşadığımız ciddi bir güvenlik ih...lalini ve sonrasında sergilenen tutumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum yürürken ihmalkârlık sonucu kırık ve hasarlı bırakılan mazgala ayağını sapladı ve ayağı ciddi şekilde yaralandı.
1
Tatilbudur'dan Ranzalı Oda Verilmemesi Ve Çocukların Hayal Kırıklığı
24 Ağustos 00:26128
Tatilbudur üzerinden 5533***77 numaralı rezervasyon ile Dedeman Kemer Resort otelinde 21.08.2026–23.08.2026 tarihleri ar...asında konaklama satın aldım. Çocuklarımın özellikle ranzalı oda isteği ve konforu için bilerek ve isteyerek “Kara Manzaralı Ranzalı Standart Oda” tipini seçtim ve ücretini eksiksi
1
Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Oda Değişikliği Reddedildi, İade Talebi
20 Ağustos 21:18211
20.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığımız 5579***91 numaralı rezervasyon ile eşim ve 10 aylık kızımızla Dedem...an Kemer Resort’a giriş yaptık. Bize verilen 1158 numaralı odada, özellikle tekstil ürünlerinde ve 10 aylık bebeğimiz için konulan bebek beşiğinde fotoğraflarla da belgelediğimiz b
+1
Dedeman Kemer'de Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları Nedeniyle İade Talebi
17 Ağustos 21:29261
Tatilbudur üzerinden 5-10 Ağustos 2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort için 55 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptı...m. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem oda hem temizlik hem de yemekler hem de genel hijyen koşulları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Odaya girdiğimizde yerde saçla
Supervisor Oda Ve Yatak Düzeni Sağlanmadı, Aile Lobide Bekletildi
3 Ağustos 17:47420
3–7 Ağustos tarihleri için Tatilbudur üzerinden Dedeman Resort Kemer’de supervisor oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasy...onumda iki kişilik yatak ve ayrıca tek kişilik yatak olması gerekiyordu. Ancak otele 3 Ağustos saat 14.00 civarında giriş yaptığımızda, rezervasyon yaptığım odanın dolu olduğunu, b
Dedeman Kemer Resort’ta Hijyen Ve Hizmet Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı
2 Ağustos 11:26416
Özellikle Dedeman ismine güvenerek iki aile olarak tercih ettiğimiz Dedeman Kemer Resort’tan maalesef hiç memnun kalmadı...k. Yıl içerisinde sık sık farklı otellerde konaklayan biri olarak, hayatımda gördüğüm ilgi açısından en zayıf, hijyen açısından en yetersiz ve hizmet kalitesi en düşük otellerden b
1
Banyodaki Eksik Duş Kabini Ve Çözülmeyen Su Sızıntısı
31 Temmuz 00:54276
29 Temmuz giriş, 1 Ağustos çıkışlı, 6112 numaralı odada 3 gece konaklama yapıyoruz. Odaya girer girmez banyodaki duş kab...ininin yarısının olmadığını, bu nedenle banyodan akan suyun odaya ve salona taştığını fark ettik. Sürekli ıslak kalan zeminden dolayı hem kötü bir koku oluşuyor hem de hijyen ve Ko
Dedeman Kemer Resort’ta Hijyen, Gürültü Ve Yanıltıcı Tanıtım Sorunları
28 Temmuz 12:29503
21.07 2026. 26 07.2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort’ta konakladım ve bu süre boyunca hem hizmet kalitesi hem ...de hijyen konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ana restoranda tabak ve bardakların yeterince temiz olmadığını defalarca gördüm, bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız
1
İzinsiz Oda Girişi Ve Kirli Odalar
25 Temmuz 11:28374
Dedeman Kemer Resort otelini ismine güvenerek tercih ettik ancak daha otele giriş anından itibaren ciddi bir hayal kırık...lığı yaşadık. Saat 14.00’te odaların hazır olması gerekirken, oda hazır değil denilerek yaklaşık 1 saat bekletildik. Bize verilen ilk oda son derece kirli ve bakımsızdı, temizlik
Dedeman Kemer Resort’ta Yanlış Oda, Bozuk Balkon Ve Kaba Hizmetle Mağduriyet
24 Temmuz 21:03595
22.07.2026 tarihinde konaklama için giriş yaptığım Dedeman Kemer Resort’ta daha en başta satın aldığım oda dışında bir o...da verildi. Rezervasyonumu havuz manzaralı oda olarak yapmış olmama rağmen, ilk gün bana kara manzaralı bir oda tahsis edildi. Buna itiraz ettiğimde ise “oda bu, ister kalın ister
1
Dedeman Kemer Resort Otel’de Temizlik, Yemek Ve Hizmet Kalitesinde Ciddi Eksiklikler
24 Temmuz 20:53481
22 Temmuz giriş, 25 Temmuz çıkış olacak şekilde Dedeman Kemer Resort Otel’de 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak toplam 50.000 ...TL ödeyerek konakladık. Otele girişimizden itibaren oda, restoran, havuz ve ortak alanlar da dahil olmak üzere neredeyse her alanda ciddi memnuniyetsizlik yaratan sorunlar yaşadık.
Dedeman Kemer Resort Güvenimi Tamamen Sarstı
24 Temmuz 15:38184
23.07.2026 tarihinden beri Dedeman Resort Kemer’de konaklıyorum. Otelde özellikle kahvaltı hizmeti nedeniyle ciddi hayal... kırıklığı yaşıyorum. Kahvaltıda gerçek tereyağı yerine Tat Zade markalı “tereyağı aromalı margarin” sunuluyor ve bu durum benim için kabul edilemez. Ürünün üzerinde açıkça tereyağ
Oda Sorunları Ve Tatilbudur'un Yanıltıcı İade Süreci
21 Temmuz 15:16289
Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden, 28.06.2026 - 04.07.2026 tarihleri arasında Antalya Kemer’deki Dedeman Kemer Resort o...telde “Ultra Her Şey Dahil” konseptinde konaklama satın aldım. Otele giriş yaptığımız anda odadaki duşakabinin kapısının olmadığını gördük, her duş sonrası banyoyu su basıyor ve od
1
Dedeman Kemer'de Klima Çalışmıyor, Havlu Ve Yastık Sorunları Da Çözülmüyor
12 Temmuz 00:12319
Dedeman Kemer ile sorun yaşıyorum. 11 Temmuz giriş, 18 Temmuz çıkış konaklaması için bugün eşim ve 7 yaşındaki kızımla o...tele giriş yaptık. İstanbul’dan 12 saat yol geldik. Geçen sene de burada konaklamıştık. Güzel karşılandık ve odaya yerleştik. Havuzun etrafı şerit çekilerek ilaçlama nedeniyle kull
Dedeman Kemer Resort’ta Gıda Hijyeni Ve Konfor Eksikliği
11 Temmuz 20:20423
11-15 Temmuz tarihleri arasında eşimle birlikte Dedeman Kemer Resort Otel’de, iki kişi için yaklaşık 38 bin tl ödeyerek ...konakladık. Kurumsal ve belli bir standartta olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bu otel, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamayan, büyük bir hayal kırıklığı oldu. Otelin kapasit
Dedeman Kemer Resort’ta Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
9 Temmuz 21:13430
Dedeman Kemer Resort’ta 4143 numaralı odada bugün itibarıyla konaklamaya başladım ancak sabahtan beri neredeyse hiçbir h...izmeti doğru düzgün alamadım. Öğle saatlerinden itibaren barda buz olmadığı söylendiği için kokteyl ve diğer soğuk içilen alkollü içecekleri tüketmekte sıkıntı yaşıyorum. Odamızda
1
Ultra Her Şey Dahil Konsepti Gerçeği Yansıtmıyor: Yetersiz Hizmet Ve Fazla Ücret
9 Temmuz 21:07423
9 Temmuz 2026 tarihinde Dedeman Kemer Resort oteline Ultra her şey dahil konseptiyle giriş yaptım. Otele adım attığımız ...ilk andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Ultra her şey dahil denilen konseptte buz dahi bulunmuyor, yemekler son derece kötü ve hijyen şartları beklentinin çok altında.