Dedeman Kemer Resort’ta Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Dedeman Kemer Resort’ta 4143 numaralı odada bugün itibarıyla konaklamaya başladım ancak sabahtan beri neredeyse hiçbir hizmeti doğru düzgün alamadım. Öğle saatlerinden itibaren barda buz olmadığı söylendiği için kokteyl ve diğer soğuk içilen alkollü içecekleri tüketmekte sıkıntı yaşıyorum. Odamızda sıcak su çıkmıyor, şu an yaz mevsimi olmasa bu suyla yıkanmak mümkün değil.

Restaurant bölümünde ise hijyen açısından ciddi sorunlar var. Masalardaki yemekler yenmeden kalıyor, hijyen neredeyse yok denecek seviyede. Temiz tabak bulmak için on tabaktan zorla bir tane seçebiliyorum. Akşam yemeğinde de benzer sıkıntılar yaşadım. Restoranda çay yoktu, bunun için de patisserie bölümüne yönlendirildik. Sınırsız içecek hizmeti olduğu söylenmesine rağmen içeceklerin farklı bölgelere dağıtılması ve ulaşımının zorlaştırılması misafiri yoran bir uygulama.

Snack bölümünde kumpir servisi için sıra beklerken önümde sadece bir kişi varken ve servis saatinin bitmesine yaklaşık 25 dakika varken kumpirin bittiği söylendi. Ayrıca havuzlar da otelin kapasitesine oranla oldukça küçük olduğu için çok kalabalık ve kirli bir görüntüyle karşılaşıyorum. Genel anlamda hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Önce misafir ilişkileriyle görüşerek yaşadığım sorunları ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanamadı. Akşam yemeğinde de benzer problemler devam edince bu kez otel müdürüyle görüştüm. Tatil yapmak, dinlenmek için geldiğim bu yerde hem maddi hem manevi olarak daha fazla strese girdim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve hizmet alamayışım nedeniyle konaklama için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.