Dedeman Kemer Resort’ta Çocuk Aquaparkında Güvenlik İhmali Ve Yetersiz Yönetim

23.08.2026 tarihinde saat 16.00 sıralarında Dedeman Kemer Resort’ta çocuk aquaparkında yaşadığımız ciddi bir güvenlik ihlalini ve sonrasında sergilenen tutumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum yürürken ihmalkârlık sonucu kırık ve hasarlı bırakılan mazgala ayağını sapladı ve ayağı ciddi şekilde yaralandı.

Olay sonrasında çocuğumu acilen hastaneye götürmek zorunda kaldık ve ayağına 5 dikiş atıldı. Bir tatil otelinde, hele ki çocukların yoğun olarak bulunduğu aquapark alanında böyle bakımsız ve tehlikeli bir zeminle karşılaşmak hem bizi çok üzdü hem de büyük bir güven kaybına yol açtı. Bu olay nedeniyle tatilimiz resmen zehir oldu ve otelden erken çıkış yapma kararı almak zorunda kaldık.

Olayın ardından otel yönetimine tepki gösterdiğimizde, kendisini müdür olarak tanıtan bir görevliyle görüştük. Bu kişi, bizi oyalayan ve gerçeği yansıtmayan söylemlerde bulundu, daha sonra ise kendi söylediklerini sanki biz talep etmişiz gibi akşam vardiyasındaki müdüre tamamen çarpıtarak aktardı ve durumu manipüle etti. Yaşanan bu ciddi olaydan sonra ne konuyla ilgili gerçek anlamda sorumluluk alan biri oldu ne de ortada canı yanan bir çocuk varken empati gösterildi, aksine sanki suçlu bizmişiz gibi bir tavır sergilendi.

Hem çocuğumun yaşadığı fiziksel acı hem de yönetimin bu olayı ciddiye almayan, çelişkili ve samimiyetsiz yaklaşımı bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu tesisin özellikle çocuk alanlarındaki güvenlik ve bakım konusundaki ihmali nedeniyle kimsenin bu otele gelmesini önermiyorum. Çocuğumun yaşadığı bu mağduriyetin ve otel yönetiminin tutumunun dikkate alınmasını, tesiste benzer bir olay yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve bakım önlemlerinin acilen alınmasını ve yaşattıkları bu mağduriyete ilişkin sorumluluk üstlenmelerini bekliyorum.