Dedeman Kemer Resort’ta Hijyen, Gürültü Ve Yanıltıcı Tanıtım Sorunları

21.07 2026. 26 07.2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort’ta konakladım ve bu süre boyunca hem hizmet kalitesi hem de hijyen konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ana restoranda tabak ve bardakların yeterince temiz olmadığını defalarca gördüm, bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti.

Oda tarafında da benzer şekilde sorunlar yaşadım. Odamız temiz değildi, odalar ciddi şekilde ses alıyordu ve bu nedenle dinlenmekte zorlandık. Banyodaki tuvalet ve musluklarda da arızalar vardı, konforu ve kullanım kolaylığını olumsuz etkiledi.

Konaklamamız boyunca bir diğer önemli sorun ise oteldeki aşırı ses ve gürültü oldu. Gece saat 02:00’den sabah 05:00’e kadar yan odalarda kalan bekar erkek gruplarının gürültüsü sebebiyle uyuyamadık. Bu durumu resepsiyona üç kez bildirdim, her seferinde sorunun halledileceği ve misafirlerin uyarılacağı söylendi ancak gürültü devam etti ve konaklamamız boyunca rahat bir gece geçiremedik.

Bunlara ek olarak otelin tanıtım bilgilerinin de yanıltıcı olduğunu gördüm. Otelin denize 450 metre mesafede olduğu belirtilmesine rağmen plajın otele yaklaşık 600–700 metre mesafede olduğunu fark ettik. Ayrıca tesiste plaja giden servis aracı olduğu söyleniyordu ancak konaklama süremiz boyunca herhangi bir servis aracı hizmeti sunulmadı. Bu durum hem beklentimizi boşa çıkardı hem de kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu.

Ultra her şey dahil bir konsept satın almamıza rağmen plajdaki bardan da memnun kalmadık. Plaj barında sadece bira ve şarap servis ediliyordu, bunun dışında hiçbir alkollü içecek bulunmuyordu. Tanıtım ve konsept gereği daha geniş bir içecek seçkisi beklerken bu kısıtlı hizmetle karşılaşmak Ultra her şey dahil vaadine kesinlikle uymadı.

Tesis içinde havlu hizmetinde de kısıtlamalarla karşılaştık. Havlular sadece 08:00–12:00 saatleri arasında veriliyordu, bu saatlerin dışında havlu temin edemedik. Özellikle tüm gün kullanılan havuz ve deniz imkanları düşünüldüğünde, bu kadar dar bir zaman aralığı hem konforumuzu azalttı hem de hizmet anlayışıyla örtüşmedi.

Tüm bu hijyen, oda bakımı, gürültü, yanıltıcı bilgilendirme, eksik Ultra her şey dahil hizmeti ve yetersiz havlu uygulaması nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otel yönetiminin bu konuları ciddiyetle ele almasını, gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.