Supervisor Oda Ve Yatak Düzeni Sağlanmadı, Aile Lobide Bekletildi

3–7 Ağustos tarihleri için Tatilbudur üzerinden Dedeman Resort Kemer’de supervisor oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonumda iki kişilik yatak ve ayrıca tek kişilik yatak olması gerekiyordu. Ancak otele 3 Ağustos saat 14.00 civarında giriş yaptığımızda, rezervasyon yaptığım odanın dolu olduğunu, bize çok daha küçük, sadece çift kişilik yatağı olan başka bir oda verebileceklerini söylediler. 18 aylık bir bebeğimiz olduğu için bu oda hem Konfor hem de güvenlik açısından bizim için kesinlikle uygun değil.

Rezervasyonumu özellikle yatak düzeni ve oda tipi nedeniyle bu şekilde seçmeme rağmen, şu an saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ lobide bekletiliyoruz ve otel tarafı herhangi bir çözüm üretemedi. Tatilbudur ile de görüştüm, onlar da oyalıyor, somut bir adım atmıyorlar. Ne otele yerleştirilebiliyoruz ne de ödediğimiz hizmeti aldığımız söylenebilir.

Ödediğim ücret karşılığında, rezervasyonumda yer alan supervisor oda ve belirtilen yatak düzeninin bir an önce sağlanmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde eşdeğer ya da üst segment bir oda verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tatilimizin ilk günü tamamen lobide geçmek zorunda kaldığımız bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.