Kemer Dedeman Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Çöküşü

Kemer Dedeman otelinde şu an aile odasında konaklıyoruz ve daha otele geldiğimiz ilk günden itibaren pek çok sorunla karşılaştık. Oda temizliği son derece yetersiz, özellikle banyo ve tuvaletteki kireç katmanları ve hijyen eksikliği mide bulandırıcı bir görüntü oluşturuyor. Ultra her şey dahil konseptiyle satılan bir otelde böyle bir temizlik seviyesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Duşumuz ilk iki gün boyunca çalışmadı, bu durumu resepsiyona ilettikten sonra ancak üçüncü günde tamir edildi. Ancak duş probleminin çözülmesine rağmen yemek ve genel hijyen konusunda sıkıntılar devam ediyor. Ana restoranda sabah ve akşam, ayrıca plaj alanında sunulan yiyeceklerin kalitesi ve çeşitliliği son derece düşük. Üç gündür neredeyse sürekli dolma ve patlıcan servis ediliyor, yemeklerin ne görüntüsünde ne de lezzetinde iştah açıcı hiçbir şey yok. Ultra her şey dahil olarak satılan bir otelin, ortalama bir üç yıldızlı otelin bile gerisinde kalması bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Meyve çeşitliliği de yok denecek kadar az. Genellikle sadece elma ve karpuz konuluyor, elmaların da kaç günlük olduğu belirsiz, çoğu buruşmuş durumda. Restoranda çalışan personelin masaları tek bir bezle silmesi de hijyen açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor ve sağlığımızı düşündüğümüzde kendimizi güvende hissetmiyoruz.

Bu konaklama için kredi kartı ile yaklaşık 47.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ otelde konaklamaya devam etmekteyiz. Yaşadığımız deneyim, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor. Oda ve ortak alan temizliğinin derhal iyileştirilmesini, restoran ve plaj bölümünde hijyen kurallarına uygun temizlik yapılmasını, yiyeceklerin çeşit ve kalite standartlarının Ultra her şey dahil konseptine yakışır şekilde yükseltilmesini ve mağduriyetimizin ücret anlamında da göz önünde bulundurularak telafi edilmesini talep ediyorum.

Şu an yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle oteli kimseye tavsiye etmiyoruz ve sürecin acilen düzeltilmesini bekliyoruz.