to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’un mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde, 140 cm genişliğinde ve düğmesine basınca açılıp kapanan bir şemsiye sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, yalnızca açılma fonksiyonu olan, kapanma fonksiyonu bulunmayan farklı bir modeldi ve ürünün genişliği de 123 cm olarak geldi. Yani hem işlevi hem de ölçüsü, uygulamadaki görsel ve açıklamalarda gördüğüm üründen farklıydı.
Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün seri numarası ve kodlarının doğru olduğunu; sorunun uygulamadaki ürün bilgisi ve görsellerden kaynaklandığını, bu aşamada sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben de ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Benim talebim, uygulamada görsel ve özellikleri yer alan, ilk sipariş verdiğimde almak istediğim doğru model şemsiyenin temin edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu ürünün aynı şartlarla yeniden satın alınmasının sağlanmasıdır. Ürün bilgisi ve görsellerindeki hatanın da başka müşterileri mağdur etmemesi için düzeltilmesini rica ediyorum.
03 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından aldığım Mt500 Simond model pantolonu, bedenime uymadığı için değişim talebiyle iade ettim. Ürünü severek bekliyordum ve özellikle yağmurlu bir bölgede yaşadığım için acil ihtiyacım vardı. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede değişim ...
16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Siparişimi ertesi gün teslimli olarak fazla para ödeyerek teslimat seçeneğini ona göre yaptım. 25.07.2025 tarihin...
Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...
Yorumlar