to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uygulama Bilgilerinde Hata
Decathlon’un mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde, 140 cm genişliğinde ve düğmesine basınca açılıp kapanan bir şemsiye sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, yalnızca açılma fonksiyonu olan, kapanma fonksiyonu bulunmayan farklı bir modeldi ve ürünün genişliği de 123 cm olarak geldi. Yani hem işlevi hem de ölçüsü, uygulamadaki görsel ve açıklamalarda gördüğüm üründen farklıydı.
Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün seri numarası ve kodlarının doğru olduğunu; sorunun uygulamadaki ürün bilgisi ve görsellerden kaynaklandığını, bu aşamada sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben de ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Benim talebim, uygulamada görsel ve özellikleri yer alan, ilk sipariş verdiğimde almak istediğim doğru model şemsiyenin temin edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu ürünün aynı şartlarla yeniden satın alınmasının sağlanmasıdır. Ürün bilgisi ve görsellerindeki hatanın da başka müşterileri mağdur etmemesi için düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba Serdarcan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Serdarcan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
