to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Bisiklet Gönderimi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Decathlon üzerinden 7 Nisan tarihinde Expl 500 26 inç jant 9-12 yaş, kan portakalı rengi bisiklet siparişi verdim. Ancak tarafıma kargo ile tamamen farklı olarak yeşil renkte bir bisiklet gönderildi. Ürün henüz kurulmadı, sadece kutusundan teslim alındı.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında durumu iletmek için uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Büyük uğraşlar sonucu bir temsilciye bağlanmama rağmen, ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Bu süreç hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de müşteri memnuniyeti açısından benim için son derece olumsuz bir deneyim oldu.
TR4171533033 numaralı siparişime ait olarak talebim, sipariş ettiğim bisikletin kan portakalı rengiyle, doğru ürünle değiştirilmesi ya da hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz iade ve ücret iadesinin hızlı bir şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba dönüş yapıldı lakin sipariş ettiğimiz renk stoklarda yokmuş. Be çözüm sunulmadı, Yazıklar olsun size 3-5 bin₺ ye onca bisiklet varken 21.000₺ ye Decathlon dan bisiklet satın aldım sırf saçma durumlarla karşılaşmayalım mağduriyet yaşamayalım diye, Lakin umarsızlık, ilgisizlik ve çözümsüzlüğün alasını yaşattınız. Bisikleti alıp mağazanızın önünde yakasım var
Sipariş ettiğim kan portakalı rengi 7 Nisan'da almış olduğum 21.000₺ değerindeki bisiklet, yeşil renkte gönderildi. Ürün hâlâ kutusundan teslim alındı, kurulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, temsilci ne bir açıklama ne de çözüm sundu, görüşme sonlandı. Garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı. Şu an durum çok kötü.
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
