Yanlış Çadır Gönderildi, İki Hafta Geçmesine Rağmen Değişim Yapılmadı

15 Temmuz tarihinde Decathlon Düzce Dmall AVM mağazası üzerinden internetten 4.2 Fresh Black model çadır siparişi verdim. Ancak birkaç gün sonra siparişim bana ulaştığında, istediğim ürün yerine 3 kişilik başka bir çadır gönderildi.

Yanlış ürün geldiği için çadırı teslim alır almaz geri gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Süreci takip edebileceğim bir geri dönüş de yapılmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu büyüklükte bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin doğru ürün olan 4.2 Fresh Black çadırla bir an önce değiştirilmesini ve tarafıma telefon numaram üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.