to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon müşteri hizmetleri sürekli yanıltıcı bilgiler veriyor. Web sitesinde alışverişimi yaptım, teslimat tercihlerinde 80 TL standart teslimat, 110 TL ertesi gün teslimat ve 120 TL de 3 saat içinde teslimat seçeneği vardı. Ben de 120 TL'lik seçeneği seçtim, fakat 3 saat geçtikten sonra ürünüm hâlâ paketleniyor görünüyordu. Müşteri temsilcilerine yazdım, 3 saatte teslimat seçeneklerinin olmadığını söylediler fakat benden 120 TL alındı. Şimdiyse aynı siparişi oluşturuyorum ve teslimat seçeneklerinde 80 TL standart teslimat ve 110 TL ertesi gün teslimat seçeneği çıkıyor. 120 TL'lik teslimat seçeneği çıkmıyor fakat eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi benden 120 TL alındı. Şu anda yanlış beyanda bulunuyorlar. Bunu neden yaptıklarını anlamış değilim. Gözümle gördüm ve seçeneği işaretledim fakat şu anda müşteri temsilcileri hiçbir şekilde destek olmuyorlar. Yanlış ve yanıltıcı bilgiler veriyorlar. Zararım küçük bir rakam fakat bu durum firmaya olan güvenimi yıktı ve bir daha Decathlon mağazasından alışveriş yapmayacağım. Kendi web sitesindeki müşteri temsilcisi ise 3 saatte teslimat seçeneği olduğunu söylüyor fakat bazen kuryeler yetişemeyince bu durumun olağan olduğunu belirtiyor. O zaman neden fazla para alınıyor, neden ben fazla para ödeyip diğerleriyle aynı hizmeti alıyorum? Fazla alınan ücretin iadesi yapılmalı. Bu durum olağandır diye bir açıklama kabul edilemez. Decathlon tamamen güvenimi kaybetmiştir.
Decathlon Online Site üzerinden yapmış olduğum alışverişte, teslimat seçeneklerinde "3 saat içinde kapında" ibaresi ile online alışveriş gerçekleştirdim. 3 Saat içinde teslimat için 120 Türk Lirası kargo teslim ücreti gerçekleştirdim. Fakat siparişimin üstünden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma ürün...
Ürünümü teslim etmediler, ne müşteri hizmetleri ne de kargo firması ilgileniyor. Sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine atıyorlar ve açıklama yapmada...
Decathlon Online Site üzerinden yapmış olduğum alışverişte, teslimat seçeneklerinde "3 saat içinde kapında" ibaresiyle online alışveriş gerçekleştirdim. 3 saat içinde teslimat için 80 Türk Lirası kargo teslim ücreti ödedim. Decathlon ile aramda 1 km mesafe var. Oluşturdukları kampanya tamamen müşter...
27.07.2025 tarihinde Decathlon Vadi İstanbul mağazasından sporcu dirsekliği siparişi verdim. Mağazada ürün olmadığı için kasadaki görevli aracılığıyla...
Yorumlar