Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
CW500
Yanlış Teslimat Noktası Nedeniyle Zaman Ve Maddi Kayıp Yaşadım

ID:33232947

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Teslimat Noktası Nedeniyle Zaman Ve Maddi Kayıp Yaşadım

İsmail

Decathlon

01 Ağustos 2025 17:01

703

27.07.2025 tarihinde Decathlon Vadi İstanbul mağazasından sporcu dirsekliği siparişi verdim. Mağazada ürün olmadığı için kasadaki görevli aracılığıyla sipariş işlemini gerçekleştirdik. Ürünü eve değil mağazaya teslim seçmemin önerildiği, böylece iade için kolaylık sağlanacağı söylendi.

Ancak siparişimin mağazaya değil, mağazaya arabayla yaklaşık 5 dakika mesafedeki Vadi İstanbul Park Sitesi içindeki Pudo Box isimli teslimat noktasına gönderildiğini öğrendim. Ürünü teslim almaya gittiğimde, siteye sadece site sakinlerinin girebildiğini ve benim ürüne ulaşamadığımı öğrendim. Kargo şirketiyle iletişime geçtim ancak konu onların sorumluluğunda olmadığı için bir çözüm sunulamadı.

Bu süreçte iki kez mağazaya ve ardından teslimat noktasına gitmek, kargo şirketiyle görüşmek zorunda kaldım. 640 TL’ye satın aldığım ürün için yaklaşık 500 TL masraf yaptım ve toplamda 2–2,5 saatten fazla vaktim kayboldu. Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağazaya giderek iade işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için ödeme yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini; ayrıca zaman ve maddi kaybımın karşılanmasını, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Decathlon

02 Ağustos 2025 16:20 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba İsmail Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

İsmail

04 Ağustos 2025 21:06

Vadi İstanbul mağazasından Eylül Hanım arayarak 2-3 saat içerisinde ürünümün evime ulaşmasını sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.

Decathlon

05 Ağustos 2025 12:01

Merhaba İsmail Bey , Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünün Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Yiğit

Decathlon

22 Şubat 2025 12:38

945

Konu: İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmaması Şikayet Metni: 04.12.2024 tarihinde Decathlon’dan satın aldığım ayakkabının elime 2–3 gün içerisinde ulaşmasına rağmen, bana uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra, para iadesi yapılmadığını yaklaşık 1,5 ay sonra fark ett...

Erdinç sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Yorucu Süreç

Erdinç

Decathlon

17 Haziran 2025 15:28

616

Ürünümü teslim etmediler, ne müşteri hizmetleri ne de kargo firması ilgileniyor. Sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine atıyorlar ve açıklama yapmada...

1 Destek

Bir Haftadır Siparişim Yok, Decathlon’dan Ne Ürün Ne Cevap Var!

Arda

Decathlon

12 Temmuz 2025 11:51

573

Sipariş Numarası: TR3651989503 7 Temmuz Pazartesi sabahı Decathlon’dan sipariş verdim. Bugün 12 Temmuz Cumartesi ve hâlâ ortada ne bir ürün var ne de net bir açıklama. Hafta sonu denize gideceğim, ama siparişimdeki deniz gözlüğü, palet ve bone hâlâ yok! Sözde siparişim kargoya verilmiş. Ama kargo...

1 Destek

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Kargo Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgi De Yok

Mert

Decathlon

24 Mayıs 2025 11:16

702

"Şikayet yayınlandıktan sonra ilgilenip sorunumu çözdüler umarım bundan sonra müşteri hizmetlerinin çalışma saatlerine daha çok özen gösterirler. Teşekkürler..."

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Berat

Decathlon

18 Kasım 2024 19:30

2.131

Merhaba tr3162860437 sipariş numaralı 09.11.2024 tarihinde Decathlon firmasından online ₺13.670 TL değerinde 5 parça kıyafet sipariş ettim. Ürünler 3 gün sonra Horoz Lojistik firması tarafından 1 koli halinde tarafıma teslim edildi. Koliyi 1 saat sonra açtım kolinin içinden 3 parça ürün çıktı. 2 pa...