to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Noktası Nedeniyle Zaman Ve Maddi Kayıp Yaşadım
27.07.2025 tarihinde Decathlon Vadi İstanbul mağazasından sporcu dirsekliği siparişi verdim. Mağazada ürün olmadığı için kasadaki görevli aracılığıyla sipariş işlemini gerçekleştirdik. Ürünü eve değil mağazaya teslim seçmemin önerildiği, böylece iade için kolaylık sağlanacağı söylendi.
Ancak siparişimin mağazaya değil, mağazaya arabayla yaklaşık 5 dakika mesafedeki Vadi İstanbul Park Sitesi içindeki Pudo Box isimli teslimat noktasına gönderildiğini öğrendim. Ürünü teslim almaya gittiğimde, siteye sadece site sakinlerinin girebildiğini ve benim ürüne ulaşamadığımı öğrendim. Kargo şirketiyle iletişime geçtim ancak konu onların sorumluluğunda olmadığı için bir çözüm sunulamadı.
Bu süreçte iki kez mağazaya ve ardından teslimat noktasına gitmek, kargo şirketiyle görüşmek zorunda kaldım. 640 TL’ye satın aldığım ürün için yaklaşık 500 TL masraf yaptım ve toplamda 2–2,5 saatten fazla vaktim kayboldu. Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağazaya giderek iade işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için ödeme yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini; ayrıca zaman ve maddi kaybımın karşılanmasını, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Vadi İstanbul mağazasından Eylül Hanım arayarak 2-3 saat içerisinde ürünümün evime ulaşmasını sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
Merhaba İsmail Bey , Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
