to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Decathlon Siparişim İçin İptal Ve İade Talebi
14 Mayıs’ta Decathlon online üzerinden Erkek Kısa Kollu t-shirt - Kamuflaj Desenli / Yeşil - 100 - Solognac ürününü sipariş verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve kargo şubesine de hiç ulaşmamış görünüyor. Sipariş numaram TR4241654140, yaklaşık 510 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti ödedim. Teslimat adresim İstanbul Beykoz bölgesiydi.
Kargo firması olarak DHL ecommerce görünmesine rağmen, kendileriyle görüştüğümde ürünün şubeye hiç ulaşmadığını söylüyorlar ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Decathlon online tarafında ise herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine direkt bağlanamıyorum. İnternet üzerinden şikayet formu doldurup durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün çok geciktiği için artık bu ürüne ihtiyacım kalmadı, ancak ürün tarafıma teslim edilmediği için iade de edemiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini ve kargonun akıbeti konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Decathlon’un müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, etkin bir iletişim kanalı sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
