Teslim Edilen Siparişimde Kadın Montu Eksik Çıktı Çağrı Merkezi Çözüm Sunmadı

03.12.2025 tarihinde verdiğim TR3934895900 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimde iki polar, bir şapka, bir t-shirt, bir erkek montu ve bir kadın montu bulunuyordu. Kargom teslim edildi ancak paketin içinden kadın montu çıkmadı.

Yaşadığım durum üzerine çağrı merkezine ulaşıp şikayet kaydı açtım. Bana 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak böyle temel bir hata, ürünlerin depodan çıkışı sırasında gerekli kontrol ve özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor. Açıkçası bu yaşadığım deneyim, Decathlon’da çalışanların işlerini gerektiği gibi takip etmediği yönünde güçlü bir izlenim oluşturdu.

Eksik olan kadın montumun hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı, net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.