to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olmadığı İçin Çocuk Botunun İadesi
28 Ocak tarihinde İzmir Optimum AVM Decathlon mağazasından “Çocuk Outdoor Bot - Kahverengi - nh500” model botu satın aldım. Ürünün açıklamasında “Su tutmaz. Sentetik kumaşı, yaklaşık 1 saatlik çiseleyen yağmura karşı su sızdırmaz.” ifadesi özellikle belirtilmişti. Bu nedenle botu özellikle yağmurlu havalarda çocuğumun ayağı ıslanmasın diye tercih ettim.
Botu çocuğum toplamda 2 kez, hafif yağmurlu havalarda kullandı ve her seferinde yaklaşık 500 metre yürüdü. İki kullanımda da ayakkabının içine su girdi, çorapları tamamen ıslandı. Ürünün üzerinde yazan vaatle yaşadığımız deneyim kesinlikle örtüşmüyor.
Bugün aynı mağazaya gidip durumu anlattım, ürünün üzerinde yazan “su sızdırmaz” ifadesini de hatırlattım. Buna rağmen ayakkabının su geçirmez özelliği olmadığını, su geçirmesinin normal olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hem ürün vaadi hem de mağazadaki yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün vaat ettiği özelliği yerine getirmemesi ve kısa mesafede, hafif yağmurda dahi su alması nedeniyle, “Çocuk Outdoor Bot - Kahverengi - nh500” model botun iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Firmanın geri dönüşü çok olumluydu. Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimi uygun buldular. İlgi ve iyi niyetlerinden dolayı teşekkür ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
