Ayakkabıda Çorap Bölgesinde Erken Yırtılma Ve Üretim Kusuru İddiası

Mayıs ayında Ankara Hüseyingazi FLO mağazasından u. S. Polo Assn. Marka bir çift ayakkabı satın aldım. Haftada yalnızca 2 gün giydiğim bu ayakkabıların her ikisinde de, yaklaşık 1,5 ay gibi çok kısa bir süre içinde çoraplık kısmında belirgin yırtılma ve aşınmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. 43190020306654380122 numaralı alışveriş kapsamında, u. S. Polo Assn. Marka ürüne ait fp260710-723-0624667 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. Ancak tarafıma, ürünün üretim kaynaklı bir kusur içermediği belirtilerek talebimin reddedildiği bildirildi.

Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabıları yalnızca haftada 2 gün, normal koşullarda kullandım, kullanım hatası oluşturacak herhangi bir durum söz konusu olmadı. Buna rağmen çok kısa sürede hem sağ hem sol ayakkabıda aynı bölgeden yırtılma ve deformasyon oluşması, açıkça kalite ya da üretim kaynaklı bir problem izlenimi vermektedir.

Markanıza ve FLO mağazasına güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İncelemenin yeniden, bu defa daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürün bedelinin iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtir, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.