Stokta Var Görünen Ürün Mağazada Yoktu İletişimden Çözüm Alamadım

İsmail

Decathlon

09 Eylül 19:05

180

09.09 tarihinde Decathlon Konya Kent Plaza şubesinde stokta var olarak görünen Katlanır Masa MH100 model ürünü almak için mağazaya gittim. Ancak mağazada bu üründen hiç bulunmadığını öğrendim. Stok bilgisinin hatalı olması nedeniyle gereksiz yere zaman kaybettim ve mağazaya boşuna gitmiş oldum. Mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca WhatsApp üzerinden Decathlon’a mesaj göndermeme rağmen, yapay zeka destekli sistemden herhangi bir çözüm alamadım. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Stok bilgilerinin güncel ve doğru olmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ise telafi edilemez bir mağduriyet oluşturdu.

Decathlon

12 Eylül 09:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba İsmail Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

19 Eylül 17:39

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Bilgilendirilmeden Yapıldı, Para İadesi İçin Mağazaya Gitmem İsteniyor

Şakir

20 Ekim 11:25

303

15.10.2025 tarihinde saat 13:54’te Konya Decathlon mağazasından çocuğum için voleybol kolluğu ve dizliği almak istedim. Mağazada istediğimiz bedenleri bulamayınca, çalışan cihazdan kontrol ederek ürünlerin stokta olduğunu ve adrese teslim sipariş verebileceğimizi söyledi. Ürünler hem mağaza stokları...

siparis-iptali-bilgilendirilmeden-yapildi-para-iadesi-icin-magazaya-gitmem-isteniyor-1.jpg

Decathlon'da Teslimat Ve İletişim Sorunları

Mehmet

03 Aralık 2024 20:12

534

Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...

Decathlon'da Teslimat Ve İletişim Sorunları

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Decathlonda Olmayan Ürün Varmış Gibi Gösterilip Satış Yapılıyor

Ahmet

27 Aralık 2023 11:23

255

Ürün mağazada yoktu. İnternetten kontrol ettiler. İnternet mağazalarında varmış. Mağazadan internetten sipariş verdiler. Ancak ürün yanlış geldi. Elinizde var mı diye soruyorum cevap yok. Yanlış ürünü gönderdiler doğru ürün gelecek diye bekledim. İlk siparişim 9 Aralıktı ve şu anda 27 Aralık bana bu...

Akif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişim İçin Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Akif

12 Ağustos 15:38

963

11.08.2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından, Kentpark AVM mağazasından teslim almak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TR 3723207827). Siparişimi kredi kartımla iki taksit halinde ödedim. Ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim mağaza tarafından iptal edilmiş, an...

Kenan sonuçtan memnun

Çözüldü