Siparişim Geç Kargolandı, İletişim Yetersiz Kaldı

Trendyol uygulaması üzerinden Decathlon satıcısından sırt çantası siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş detaylarında siparişin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 14 Aralık’ta verdiğim sipariş ancak 18 Aralık’ta kargoya teslim edildi. Yani ürün, taahhüt edilen sürenin dışında, gecikmeli olarak kargoya verildi.

Bu süreçte defalarca satıcıyla iletişime geçip ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğum halde net bir bilgi alamadım ve sürekli geçiştirici cevaplar aldım. Hem verilen süreye uyulmaması hem de iletişimde ciddiye alınmamak beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram: 10788052068.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim problemi nedeniyle tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için hazırlık ve kargo süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.