Sipariş Hazırlanma Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

19 Eylül’de Decathlon mobil uygulaması üzerinden kamp baltası, katlanabilir balıkçı bıçağı ve birkaç ürün daha içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya dahi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, net bir bilgi verilemedi, sadece birkaç gün daha beklemem söylenip, kargo çıktıktan sonra da 4–5 gün içinde ulaşacağı belirtildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin hem hazırlanmasında hem de teslim sürecinde bu derece belirsizlik ve gecikme yaşanmasından rahatsızım.

Sipariş numaram TR4559587434’tür. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanamadığının açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum.