Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Alma İşlemi Yanlış Hesaba İşlendi, Garantiden Yararlanamama Korkusu

profile
31 Aralık 2025 18:01
559

07.12.2025 tarihinde Decathlon Mall Of İstanbul şubesinden Rockrider 20 jant çocuk bisikleti satın aldım. Alışveriş sırasında mail adresim istendi ve paylaştım, ancak sonradan fark ettim ki yapılan alışveriş benim müşteri hesabıma değil, başka bir hesaba işlenmiş. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tarafıma fiş/fatura verildi.

Yaklaşık 1 haftadır bu durumun düzeltilmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmamız mümkün olmadı, mail üzerinden görüştüğümde ise işlemin düzeltilemeyeceği söylendi ve yazdığım son cevaba da geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, ileride bisiklette bir sorun yaşadığımda, ürünü ben aldığımı ispat edemeyeceğim ve garantiden yararlanamayacağım endişesi taşıyorum.

Decathlon Mall Of İstanbul şubesinden yaptığım bu alışverişin, faturam da mevcutken, kendi müşteri hesabıma aktarılmasını ve garanti haklarımı eksiksiz şekilde kullanabileceğim şekilde kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.

07 Ocak 16:54 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba Tuna Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri veya WhatsApp ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Temmuz 2024 23:57
535
Mall Of İstanbul Decathlon Parça Temin Süresinde Sıkıntı
2
Halil sonuçtan memnun değil

profile
12 Haziran 2025 23:20
931

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri