to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Decathlon mobil uygulamasına kendi hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda, karşıma tamamen başka bir kullanıcıya ait bilgiler çıktığını fark ettim. Uygulamada farklı bir mail adresi, bana ait olmayan siparişler ve başka bir kişiye ait hesap detayları görünüyor. Bu durum açıkça bir güvenlik zaafiyeti oluşturuyor ve kendi kişisel verilerimle ilgili de ciddi endişe yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda herhangi bir şekilde destek alamadım, çağrı merkezi çalışmıyor. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem hesabıma erişemiyorum hem de ortada açık bir güvenlik sorunu varken hiçbir yetkiliye ulaşamıyor olmak beni daha da mağdur ediyor.
Hesabımla ilgili yaşanan bu karışıklığın acilen incelenmesini, kendi hesabımın güvenli bir şekilde tekrar bana ait bilgilere döndürülmesini ve bu güvenlik sorununun neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yazılı ya da telefonla bana geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Decathlon'dan aldığım ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadım. Ürünüm, kargo şirketi nedeniyle geri gönderildi. Ben de sürekli uygulamadan kontrol ediyordum; birkaç gün arayla baktığımda en son ürün teslim edildi olarak görünüyordu. MNG Kargo şirketi yüzünden, tatil zamanına göre ayarladığım ürünüm gelmed...
Decathlon'dan online sipariş oluşturdum. Kargoya verildikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme mail yoluyla yapılmadı. Decathlon platformundan sipariş takibi aşamasında, kargo takibine tıkladığımda herhangi bir bilgiye erişilemiyor. Konuyla ilgili Decathlon tarafından çözüm sunulmadı, siparişim ka...
24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...
Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...
Ürün mağazada yoktu. İnternetten kontrol ettiler. İnternet mağazalarında varmış. Mağazadan internetten sipariş verdiler. Ancak ürün yanlış geldi. Elinizde var mı diye soruyorum cevap yok. Yanlış ürünü gönderdiler doğru ürün gelecek diye bekledim. İlk siparişim 9 Aralıktı ve şu anda 27 Aralık bana bu...
Yorumlar