Decathlon'dan Satın Aldığım Ayakkabıda Sorun Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Decathlon mağazasından 21,11,2025 tarihinde bir bot satın aldım. Takip eden günlerde ürünü giydiğim ilk saatlerde ayağımı rahatsız etti ve Mall Of İstanbul şubesine giderek değişim talep ettim ve değişim talebim olumlu karşılandı. Yeni alacağım ayakkabının taban kısmında sorun olduğu için ilk aldığım ayakkabının 6 taksitle olan ödemesi iptal edildi ve 6 ay süreyle her ay ödemenin geri yapılacağı söylendi. Almak istediğim ayakkabı için tekrar 6 taksitle ödeme alındı ve sipariş oluşturuldu. Birkaç gün geçti ve ayakkabı kuruma geldiği halde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim aramam sonucunda telefonu açan hanımefendi ayakkabının geldiğini söyledi ve inceleyip hiçbir sorun olmadığını iletti. Bunun üstüne bende mağazaya gittim ve başka bir çalışan tarafından ürünü teslim alırken aynı sorunun bu ayakkabıda da olduğunu fark edip mağaza müdürü C**** beye ilettim. Kendisi bu konuyla özel olarak ilgileneceğini iletti. Tekrar ürünü depodan talep edip tarafıma mutlaka bilgi verileceğini ilettiler. Geçen 3 4 güne rağmen hiç ses çıkmayınca önceden arayıp mağazaya gittim ama geldi denilen ayakkabı bir öncekinin aynısıydı. 2. Kere 6 taksitle yaptığım ödemeyi iptal ettik ve 2. Kere 6 ay boyunca kredi kartıma ödemelerin yapılıp yapılmadığını kontrol etmek zorundayım. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. İki ödemede vade farkından ötürü oluşan miktarların da kartıma iade edilmesini istiyorum. Decathlon firmasının işinin düzgün yapmamasından ötürü yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ödemelerin kartıma bir an önce iade edilmesini istiyorum.