Decathlon Ödeme Provizyonda Kaldı, Para İadesi Yapılmıyor!

Utku · 2025-10-07T13:46:23+03:00

06.10.2025 tarihinde saat 20:16’da Decathlon Nautilus şubesinde Self Servis kasadan iki adet ayakkabı almak üzere ödeme yapmaya çalıştım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 5.140 TL tutarında bir provizyon çekildi. Ancak işlem tamamlanmadı ve ödeme provizyonda kaldı. Hemen ardından Yapı Kredi Çağrı Merkezi’ni arayarak dekontta ve bankada yer alan tüm referans numaralarını (Dekont Ref No: 5136******75, Banka Ref No: 5279******59/23, Provizyon No: 691937, Üye iş yeri: 801556441) ilettim ve yaklaşık yarım saat boyunca çözüm aradım. Ancak tarafıma yardımcı olunamadı, konunun Finans Birimi’ne iletileceği ve iade süresi hakkında bilgi verilemeyeceği belirtildi. Mağaza çalışanları da ellerinden geleni yaptı fakat sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve karşılığı olmayan bu tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Decathlon

Merhaba Utku Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Utku

Merhaba, Bugün sitenizden aynı ürünleri tekrardan satın aldım. Firmanıza bir şans daha verdim. Lütfen iademi ivedilikle sağlayın.

Utku

Hesap hareketlerimde henüz iade gözükmüyor ama çabuk geri dönüşünüz için teşekkürler

Utku

4 gün oldu ve yansıyan bir iade yok. İadenin tarafıma yansıması konusunda desteğinizi rica ederim

Utku

Decathlon müşteri hizmetleri H** Hanımdan aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Kendisine teşekkürlerimi iletmek isterim. İade talebim konusunda çok yardımcı oldu, takip etti ve aradı.

Decathlon

Merhaba Utku Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!