Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Utku sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Provizyonda Kaldı, Para İadesi Yapılmıyor!

07 Ekim 13:46
565
Utku'nun Teşekkür Mesajı
“Decathlon müşteri hizmetleri H** Hanımdan aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Kendisine teşekkürlerimi iletmek isterim. İade talebim konusunda çok yardımcı oldu, takip etti ve aradı.”

06.10.2025 tarihinde saat 20:16’da Decathlon Nautilus şubesinde Self Servis kasadan iki adet ayakkabı almak üzere ödeme yapmaya çalıştım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 5.140 TL tutarında bir provizyon çekildi. Ancak işlem tamamlanmadı ve ödeme provizyonda kaldı.

Hemen ardından Yapı Kredi Çağrı Merkezi’ni arayarak dekontta ve bankada yer alan tüm referans numaralarını (Dekont Ref No: 5136******75, Banka Ref No: 5279******59/23, Provizyon No: 691937, Üye iş yeri: 801556441) ilettim ve yaklaşık yarım saat boyunca çözüm aradım. Ancak tarafıma yardımcı olunamadı, konunun Finans Birimi’ne iletileceği ve iade süresi hakkında bilgi verilemeyeceği belirtildi. Mağaza çalışanları da ellerinden geleni yaptı fakat sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve karşılığı olmayan bu tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

07 Ekim 15:02 (Şikayetten 1 saat sonra)
Utku
07 Ekim 19:07

Merhaba, Bugün sitenizden aynı ürünleri tekrardan satın aldım. Firmanıza bir şans daha verdim. Lütfen iademi ivedilikle sağlayın.

Utku
08 Ekim 10:18

Hesap hareketlerimde henüz iade gözükmüyor ama çabuk geri dönüşünüz için teşekkürler

Utku
10 Ekim 11:12

4 gün oldu ve yansıyan bir iade yok. İadenin tarafıma yansıması konusunda desteğinizi rica ederim

Utku
11 Ekim 18:50

Decathlon müşteri hizmetleri H** Hanımdan aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Kendisine teşekkürlerimi iletmek isterim. İade talebim konusunda çok yardımcı oldu, takip etti ve aradı.

12 Ekim 16:25

Merhaba Utku Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Nazlı sonuçtan memnun değil

18 Aralık 2023 13:59
298

Kasa Sistemindeki Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum

24 Haziran 15:33
641
Kasa Sistemindeki Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum
Kasa Sistemindeki Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum
Kasa Sistemindeki Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum
Kasa Sistemindeki Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Yapıldı, İade Talep Ediyorum
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da İki Kez Ödeme Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

04 Ağustos 09:39
631
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri