Ödeme Alındı Fakat Sipariş Görünmüyor

Decathlon mobil uygulaması üzerinden 2 Mayıs saat 16:28’de Makalu t2 çadır için 15.932 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme alındı ve provizyonda görünüyor, ayrıca mail olarak Iyzico üzerinden ödemenin alındığı bilgisi geldi, ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen Decathlon hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sipariş kaydının olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış bu alışverişimin acilen ya siparişe dönüştürülmesini ya da bir sorun varsa tarafıma net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.