to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koşu Bisikletinin Değişim Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik
Decathlon’un internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim, 31 Aralık 2025’te İzmir Gaziemir Sarnıç adresime teslim edilen kondisyon bisikletinin kurulumunu 3 Ocak’ta yaparken ürünün kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünün bire bir değişimi için başvuruda bulundum ve değişim onaylandı.
Ancak yaklaşık bir ay boyunca her aradığımda “İşlemi gerçekleştiriyoruz, lojistik firmasıyla iletişimdeyiz” denmesine rağmen lojistik firması bir kez bile beni aramadı, ürünü almaya da gelmedi. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı bahanelerle oyalandım ve hâlâ kırık ürün evimde duruyor, değişim süreci fiilen ilerlemiyor.
TR3988546197 numaralı siparişime ait bu kırık kondisyon bisikletinin, tarafıma daha fazla zaman kaybettirilmeden bir an önce evimden alınarak söz verildiği gibi sorunsuz, sağlam bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Geçen haftadan beri bekliyorum ama sonuç ürünüm evde ve teslim edilmeyi bekliyor hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor
Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
