to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Rehin Krizi: Decathlon Ve Horoz Lojistik
21.11.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürünler için Decathlon tarafından tr3194239077 sipariş numarası oluşturulmuş ve ürünler 23.11.2024 tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Ürünleri teslim alan Horoz Lojistik isimli firma 4 gündür kargoyu elinde rehin tutmakla beraber kargo hareketi yoktur. Ürünler paketlenmiş Decathlon depodan çıkmış, karşı caddede bulunan Horoz isimli firmanın deposuna gitmiş, Marmara bölgesi havası almaktadır.
Müşteri olan bendeniz de 2024 yılında internetten alışveriş yapıp güya zamandan tasarruf edebileceği hayalleri ile kargomun 4 gündür ilçe/il değiştirmesini bekliyorum.
Aynı gün olan 21.11.2024'te verdiğim diğer siparişler tr3193270844 ve tr3194357256 numaraları ile 3 koli olarak paketlenmiş ve başka bir kargo firmasına (gerçek bir kargo firması) 23.11.2024 tarihinde teslim edilmiş ve tarafımca da 25.11.2024'te modern dünyada olabileceği gibi zamanında eksiksiz olarak teslim alınmıştır.
Lakin tr3194239077 numaralı siparişimi de aynı gün vermeme rağmen bu siparişim anlam veremediğim bir biçimde Horoz isimli kargo firmasına teslim edilmiş ve kargom rehin alınmıştır. Kargo firması olarak nitelendirilen ancak kargocu dahi olduğunu bilmediğim firmanın sayfasında ürünlerim "kargoya verilecek" açıklaması ile beklemektedir. Decathlon'un anlaştığı kargo firması olan Horoz, siparişimi başka bir kargo firmasına teslim etmek için ürünlerimi rehin almış ve kış mevsiminin gelmesi ile çocuklarıma aldığım ürünleri deposunda esir tutmaktadır.
İlgili ürünlerin ivedi olarak bu firmadan geri alınmasını ve gerçekten kargocu olan, zamanında teslimat yapan başka bir firma ile teslim edilmesini beklerim. Decathlon isimli firmayı da bu konuda sorumluluğa davet ediyorum. İletişim bölümleri üzerinden şikayetimi dile getirmeme rağmen hala bir reaksiyon alıp tarafıma dönüş yapmadılar. 2024 yılında uluslararası gücü ve namı olan bir markayı (Decathlon) Türkiye'de bu hale getiren çalışanlarını da esef ile kınıyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ekte paylaştığım ve bugün 17:57 de tarafıma ulaşan kısa mesaja bakar mısınız? Kargo 23.11.2024 den beri kargo firmanız olan Horoz da olmasına rağmen bugün teslim aldıklarını bahis eden bir SMS göndermektedirler. Ve tabii daha hala kargonun çıkış yapmadığını sevkiyata çıktığında tekrar SMS alacağımı anlatmaktadırlar çünkü onlar dahi ne zaman çıkacağını bilmemektedir. Bu firmaları tercih ederken ki kriterleriniz birilerinin hısım akraba ilişkisi mi yoksa gerçekten markanızın değerine değer katan bir tedarikçi olmaları mı? Bu konuyu gerçekten çok merak ediyorum çünkü aynı gün sipariş ettiğim 2 farklı sipariş 25.11.2024 de teslim edilmişken bu siparişin durumunu ne siz ne de size hizmet veren Horoz isimli kargo firmanız bilmemektedir.
Merhaba , Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede teslimatı sağlanacaktır. kargoya şubesi sürecin takibindedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
Benim de şu an hatırı sayılır fiyattaki ürünlerim Horoz Lojistik'e verilmiş, sizin ürünleriniz size ulaştı mı?