to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve Sürekli Gecikme, Müşteri Hizmetlerinden Alaycı Tutum
04.01.2026 tarihinde Decathlon üzerinden online alışveriş yaptım ancak yaptığım alışverişle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargomu sorduğumda 3 gün sonra siparişimin kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine tekrar alışveriş yaptım fakat bu kez de üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmiyor. Her gün “bugün kargoya verilecek” cevabını almaktan başka bir ilerleme yok.
Online siparişlerimle ilgili kimse gerçekten ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum, kimseyle doğru düzgün konuşamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise çözüm üretmek yerine adeta benimle alay eder gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Bu süreçte hem kargo süreci hem de iletişim anlamında ciddi biçimde mağdur edildim.
TR4029403119 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak durumun net bir şekilde açıklanmasını ve kargomla ilgili sorunun derhal çözülmesini istiyorum. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişimde, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
