to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden Oxelo Çocuk Paten - Pembe/Mor - Play 3 ürününü içeren TR4459733318 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Teslimat hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimdeki çocuk patenin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sunulmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sporsever, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Selam üç gündür aynı şeyler oluyor yazışmalarımızdada lütfen net sonuç istiyoruz parayı alırken birgünsonra gönderim sağlanacak deyip de 5 gündür kargoya bile vermemek ne demek sizin gibi kurumsal bir firmaya bu yaptığınız hiç yakışmıyor bu düpe düz insan kandırmak lütfen acil sonuç ya ürünümü gönderin ya da paramı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Teşekkür ederim
